从用户体验来解析网络的发展

用户体验对与众多站长来说,肯定不会陌生.
但真正衡量用户体验的标准有四个互相关联的重要因素:

1． 品牌(branding)
2． 使用性(usability)
3． 功能性(functionality)
4． 内容(content)

一．品牌 ：作为用户选择一个网站的必要条件之一（Robert Rubinoff从以下5个方面对网站品牌的概念进行了阐述）
1．用户为访问都提供了有吸引力的、难忘的体验
效果的变化，技术的创新为的更好的服务用户。WEB2.0带来的其中的一种思维模式也正是如此，让用户的使用更为平滑更为舒畅。
2．网站的视觉效果与品牌一致
诸如面向青少年网站的活泼；时尚类网站的前沿，色彩的跳跃；管理类网站的严谨。
各大门户各个栏目的栏目风格各不相同就是类似的典范。
3．图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值
诸如 八妖目的搞笑图片品牌，畅享网的管理资料、讨论提供,爆米花的个性视频。
4．网站传达了品牌设定的程度。  
拿竞争异常激烈得博客而言,新浪将其名人博客品牌打得响亮，作为一位博客领域的后起之秀大有向博客网(bokee.com)和中国博客网(blogcn.com)赶超的趋势。
5．网站充分运用了个体能力，加强了或延伸了品牌。
管理类的讨论的扩展，名人博客聚集效应，IT记者写作社区的不断壮大，都是在各类网站的品牌方向上发展而引发的一系列聚集效应。爱ERP网www.loveerp.com作为管理信息化ERP类站点，就很需要这样的品牌运作。

二、使用性：使用性包括 一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。
1． 网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。
ajax的应运保证了在个人网络异常状态下保留文章内容的作用。 web2.0网站大都很广泛地应运了该技术。
2． 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。
针对某一类用户的使用习惯进行修改，改版不是为了改版而改版而是为了为主要用户的使用提供更为便利的操作。
3． 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。
网站对用户的指引足够，能引导用户去做什么不去做什么做真正的引导作用，而不是将很多很强的功能深埋。软件应用上google的软件发布流程很值得借鉴：关于Google软件六大原则 。
4． 网站保持其一致性和标准。 标准不仅仅在于风格的不同也在于网站提供的内容及方向亦各不相同。
5． 网站能为有残疾用户提供特定内容。
6． 网站的稳定性及访问速度。保证网站的正常运转是维持用户及访问量的必要条件，而访问速度在中国显得尤为突出，解决南电信、北网通的问题是每个供应商必须解决的问题。

三、功能性 ：功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。

用来衡量功能性的描述包括：
1． 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。
用户对查询及其反馈信息的要求往往是一个需要用户反馈的的过程，查询对于一个网站而言，做得符合用户习惯比功能更为强大但不符合用户习惯而言更为重要，用户要什么？用户怎么做方便？用户原来习惯做什么？在做一件事情时需要考虑的考虑的。
2． 深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示，错误页面的反馈等）
3． 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准
4． 在线功能与离线业务结合
5． 网站包含管理工具，加强管理员的效率。 （如版主的专题制作）

四、内容 ：内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。
我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要求而组织的。
1． 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。
2． 内容组织方便了用户实现他们的目标
3． 内容及时准确
4． 内容与用户需要和商务目标相切合。
5． 多语言的综合性内容。