记得我说过一句话：在互联网上面，别人说你是什么，你就是什么。一个好的口碑，能给你带来巨大的经济利益。同样的，事物具有两面性，当别人在互联网上诋毁我们的品牌时，我们该怎么做呢?这其实也称作所谓的“负面新闻”，往往负面新闻是损害我们网站利益的一个很重要因素。
记得很早的时候，国外有一个卖锁的品牌，叫Kryptonite锁。该锁的销量很好，直到有一个叫ChrisBrenman的人，声称用圆珠笔就能打开Kryptonite锁，并且他把开锁的步骤录制成视频上传到了Youtube!经过他这么一折腾，互联网上便传开了，以至于搜Kryptonite锁这个关键词时，出现的竟是“圆珠笔打开Kryptonite锁”之类的字样。这真是天大的笑话!好比如果你要买某某减肥药，想得知它的疗效，搜索结果首页竟然出现：某某减肥药非但没有让我减肥，反而让我胖了20斤!我想没有人再会去买了。
结果可想而知，Kryptonite锁因为网络负面新闻太多，客户越来越少，生意大幅度下滑。相比较Kryptonite锁而言，Dell公司可算是聪明许多了，Dell品牌创立初期，负面新闻也是非常的多。最要命的是，Dell当时还得罪了Jeff Jsrvis ：一个著名的A级博客博主。这位博主发表了一篇题目为Dell Hell(戴尔就是地狱)的文章，文章里面述说Dell如何如何不好，以至于该篇文章在谷歌搜索结果首页保持了好长一段时间。但是Dell公司丝毫没有回避这个问题，他们不是听之任之，而是最大程度的在网络上开展各式各样的活动。通过这些活动，他们试图让搜索结果首页充斥着更多正面的，积极的信息。搜索结果虽然不能擦去，但是我们可以让更多积极的新闻进入搜索结果的首页!换句话说，把Dell Hell挤到搜索结果第二页，甚至更后面，这着实是一个好办法。事实证明，Dell的是正确的，那篇名为DELL HELL的文章，早已消失得无影无踪了!
所以，如何消除负面新闻呢?一个很简单的道理：就是利用内容和内容进行火拼。虽然你不能删除负面内容，但你可以强调正面内容。虽然你不能重写昨日的新闻，但你可以建立一个计划去创造新的，更相关的，在时间上更接近的新闻。没有可以立即扑灭搜索结果中负面内容的方法，只有依靠时间，坏的结果可以在搜索结果中被推的越来越靠后，从而最终被更新鲜的结果取代。
作者：小鱼 转载请保留出处：
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