近年来社会经济水平的迅速提高，互联网日新月异的飞速发展，各类SNS社交网站和论坛也如雨后春笋般遍地开花。做网站的站长都知道：用户是网站的根本，一个大型网络社区的发展，庞大的用户数才是网站的中流砥柱。显然用户群总数是有限的，随着这类网站数量的爆发式增长，用户必将被分流。如何能提高网站用户黏性和忠诚度，成了各大社交门户，论坛社区站长首要思考的难题，也必将是网络竞争的焦点。
现在的社交站和网络社区论坛，基本上呈现一种程序普遍化的形式。除了几个数得上名的大型网络社区，其他的像地方性论坛，爱好性论坛，行业性论坛，交友性SNS等网站，其搭建的程序不外乎“Discuz!”，“ phpwind”或各类知名的CMS。这样的优点很明显，程序上手易，成本低，但正是因为他们太普遍了，用户很容易从一个论坛流失到另一个。而且用户的一对一交互性很差，显然仅仅靠论坛的站内信交互满足不了用户的需求。面对日益激烈的网站竞争，如果不抢先一步抓住用户，这块蛋糕必然会越分越小。一个脱离用户的网站，必然会走向衰亡。
基于以上综述，如何能给用户搭建一个方便快捷的交友环境，才是提高用户黏性的重中之重。在这一点上大型门户站的经验很值得借鉴。比如腾讯依靠着QQ即时聊天，旗下的QQ空间和朋友网交友社区闪电式崛起，而百度也在其贴吧，百度空间，百度知道等等一系列旗下产品上加入了百度HI及时聊天客户端功能，淘宝也有阿里旺旺做客户端等等。如果只是依靠站内信或者论坛的方式就能留住用户群，显然IT巨头们不会下大力去打造属于自己的客户端即时聊天工具。所以，一个网站要想在千千万万个同类里鹤立鸡群，拥有自己的即时聊天工具，就显得必不可少!而像IT大佬一样独立开发一款合适自己社区的即时通讯工具，又有成本或技术方面的诸多障碍。
先来看下IM软件的行业应用：
即时通讯软件(InstantMessaging通常缩写为IM)大家并不陌生，我们经常所用的QQ、百度HI、新浪UC、MSN Messenger等。其最大的特点就是能够即时交互，提高互动性和娱乐性,可应用在商务，企业，教育，医疗，社区，交友等，来提供一个交流互动平台，可显著提高产品人气和知名度，进而带来意想不到的经济效益
在来考虑下IM即时通讯软件的形式和开发语言，以及优势：
1：web形式，特点是可以不用下载，直接打开网站就能聊天，缺点是占用资源多，开发成本高，运行效率低，操纵不流畅，不能语音视频，聊天记录不容易保存。
2：下载客户端形式,特点是运行效率高，占用资源低，操纵流畅，下载安装后桌面就有快捷方式，可开机启动，可提高用户粘性,缺点就是需要下载安装。
综合以上两点，推荐选用下载客户端形式。像QQ一样，下载一次，以后就很方便了。
在来考虑下开发语言：当然是不用犹豫了，即时通讯工具首选性能优越的C++ (Microsoft Visual Studio)，语音视频流畅，占用资源少，效率高。
开发成本：C++程序员都比较牛，能开发这个的最低工资5000，至少3个技术一般的，一个主程序(月薪上万的)，开发周期最少5个月，开发出来还不一定能用。
综上考虑，购买较为成熟的相关源码二次开发，大体框架不用改动，核心功能都已经实现，找技术一般的员工即可胜任，节省资金又节省成本，还方便维护升级工。
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