预订，另外一种行之有效的O2O营销模式

前天写了一篇《追求完美O2O闭环模式，不如先把蛋糕做大》的文章后，很快就有几位朋友联系笔者，其中有一位朋友也正从事着O2O营销的相关工作，他所在的公司打算先实现完美的闭环模式，然后才正式上市营运，而他们的竞争对手已经开始和线下商家洽谈合作事宜，因此这位朋友比较着急。他的营销观点和笔者比较一致，都希望先培育好市场，然后再慢慢实现O2O闭环，或许因为彼此都有传统行业渠道工作经验的缘故吧，因而思维会比较接近。

在笔者眼里，O2O营销模式只是网络渠道经销商的一种表现形式而已，网站平台所起到的作用和普通经销商所起到的功能差不多，至少对于绝大部分中小垂直型O2O平台而言笔者认为是这样的。毕竟要把整个O2O网站平台做得十分出色，既可以满足为线下商家引来线上客流，同时还能让这些消费数据存放在网站平台上，形成各种大数据后进行消费者行为模式的分析……这些想法于笔者而言，都属于比较虚无缥缈的东西，因为笔者始终认为，能实现大数据分析的网站平台，全国来来去去也只有那几家巨头而已，更多基层的O2O垂直型网站到最后的最终定位依然是展示型为主的网站交易平台。

然而，在笔者和不少从事O2O营销工作的朋友交流后发现，他们对“完美的闭环模式”那种趋之若鹜的态度，让他们忽视了为线下商家赚钱的想法，这令笔者感到比较不可思议。

作为一个传统行业曾经的渠道工作者，也作为一个曾经的淘宝店主，笔者认为不管怎样的技术进步或者营销概念的变化，渠道工作始终万变不离其宗：

1、作为一个销售终端，面对消费者时，想要生存发展的话，就必须把他们视作自己的衣食父母，随时随地观察他们的潜在需求，不断地满足他们的消费欲望;

2、作为一个渠道代理，在面对最终客户的同时，还要有照顾上游的想法，考虑他们的生存状态，毕竟当渠道商辛辛苦苦地为一个品牌开拓好渠道后，这个上游供应商却因为各种各样的原因关门倒闭，不但之前所花费的心思全部白费，而且还浪费不少工作时间，的确得不偿失。

因此，作为O2O网站平台，我们的确有必要为那些愿意和自己合作的线下商家互信互惠，彼此扶持，共同成长，皆因对于大部分传统商家而言，想让他们愿意接触网络营销，更需要有成功案例来说服他们，而这些成功的案例，往往需要我们亲身体验，并且有所感悟才能更有说服力。

一、怎样的线下商家需要O2O?

如果我们经常进行团购的话，那么或许我们可以发现这些已经实施O2O营销推广的线下商家的某些共同特征：

1、体质较弱的商家更愿意接受O2O

现阶段，什么样的线下商家会比较喜欢利用O2O营销手段为自己服务?在笔者实际工作过程中发现，目前主动要求使用O2O营销手段的商家大多都是一些新商家或者所在区域竞争较大的商家。对于那些生意蒸蒸日上的商家而言，根本没时间、没心思和你讨论什么从线上招徕客户之类的话题。

2、拥有长远眼光的商家也会接受O2O

当然以上情况也并非绝对，譬如笔者推广的一家名为欢歌KTV的量贩式KTV，地处天河体育中心对面(广州恒大队主场正对面)，下面就是广州地铁站，旁边还有APM(旅客自动捷运系统)、BRT(快速公交系统)和多路城市公交系统……如果单论交通而言，广州全城很难再有其他KTV拥有那么好的交通环境了，同时这片区域在500米范围内有几个超级购物中心——天河城、正佳广场以及天河又一城，每天来来往往的人流量多达数百万。

正因为这样，这家欢歌KTV每天都是人满为患，即便是在凌晨时段唱K，如果没有提前预订是不会让你进场的。作为一家不愁生意的量贩式KTV，也愿意利用O2O营销手段进行宣传推广，或许它看好网上客源和自己潜在目标顾客的重合性，不过这家KTV所愿意接受的O2O形式并非团购，而是预订模式。

二、预订，除团购外行之有效的O2O营销模式

或许是团购做得实在太成功，以至不少人说起O2O营销总会第一时间提及团购，从而忽略了其他的O2O模式，而其中预订也是一种行之有效的O2O营销手段，其实最早的O2O平台就是从酒店预订做起来携程网。

1、携程网的成长

在早期，由于当时电子支付手段还没有现在那么发达，当消费者通过诸如携程之类的酒店预订网站进行预订后，在到达酒店消费时，可以直接以网站上看到的优惠价格来进行消费，那时候携程网也是不断发展属于自己的O2O闭环，从最开始的没有电子支付手段，只有靠网站消费积分来留住老顾客，通过电话预订可以拥有2倍积分，通过网站预订可以拥有3倍积分……就这样，经过多年的不断完善，终于发展到现在不但可以实现即时预订全球138个国家和地区的5900余个城市多达32000家合作酒店，而且还有丰富的延伸服务拓展，成为占据在线旅游60%以上市场份额的绝对市场领导者。

2、淘K网的发展

或许对于这个网站，很多人都没听过它的名字，然而自2010年5月31日建站以来，经过多年低调前行，淘K网终于发展为现在占据广州量贩式KTV预订市场50%以上市场份额的领导者。在广州有不少喜欢唱K的朋友如果想去欢歌一番，很自然就会想起这个网站所提供的KTV预订服务，通过拨打电话或在线预订联系到淘K网的专业客服后，就可以为这些朋友在极短的时间内实现免费的KTV包厢预订服务，同时还可以让他们享受来自淘K网专享的优惠价格。

不需要消费者提前进行支付，当他们在KTV唱K后按照网站所展示的优惠价格埋单，在月底结算时KTV按照消费者到店消费的总额计提消费提成给网站，就是这种闭环模式很不完美的O2O交易流程，让消费者、KTV以及网站三者得益。而且有些KTV在获得网上引流的好处后，主动提出要给网站单独的套餐优惠，希望网站能更努力进行推广……

三、总结

犹记得在2000年之前，当时正值第一次网络风潮，各种电商概念风起云涌，各种风险投资四处寻觅投资良机，网站平台处处歌舞升平，似乎只要你进入网站工作后，那么股票期权就会向你招手，然而这样的泡沫在2001年彻底破灭。多年来，电商平台风云再起，但不少网站煊赫一时最终归于平静，但也有不少拥有务实创业精神的电商平台可以稳步发展，有道是：慢就是快。

或许当我们在规划美好概念的同时，不妨考虑一下生存和发展的问题，要知道，O2O平台的成功打造，不可能一蹴而就，当那么多团购网站不停倒闭的同时，或许我们应该缓一缓脚步，看看市场是否已经准备好接受O2O变革的到来?如果不是，那么我们是否应该先把这块蛋糕给烘培起来，然后再慢慢享用呢?

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