电商价格战再掀高潮“京美对决”谁主沉浮

来源:互联网 时间:2014-11-08

双11将至,电商之间的战争已经从场内营销比拼扩张到场外隔空叫阵,局势不断升级。11月7日,国美在线董事长牟贵先发布微博,诚邀101个真实微博用户组成价格监察团。如果超过51个人通过对比觉得京东价格比国美在线更便宜,牟贵先承诺晒双11脱光照,并给所有转发微博的人送100元现金券。此言一出即引发疯狂转发评论,除了普通网友外,电商、IT、旅游、时尚、汽车界不少微博达人纷纷踊跃报名,目前报名人数已远远超计划招募人数。

死磕京东:国美在线“玩真的”

国美在线将京东作为最大竞争对手很容易理解。目前国美在线在B2C电商中排名第5,前4名分别是天猫、京东、苏宁易购和唯品会。其中天猫、唯品会以服装百货为主,经营模式与国美在线差异很大,不具备可比性。苏宁易购虽然与国美在线模式颇为相似,但近年来陷入转型泥潭,业绩持续下滑。用国美在线董事长牟贵先的话来说“要和高手下棋,自己水平才能提升”,一直稳定增长,始终处于风口浪尖的京东,自然成为国美在线最适合的对手。

不过,与刘强东的高调张扬性格迥异,牟贵先一向以沉稳低调的形象示人,这次双11如此“豁出去”还是让人惊讶不已。11月5日,牟贵先首先通过微博建立了“国美在线贵就赔VS京东真正低”的话题,一天之内,阅读量已高达2200多万,转发次数超2万,讨论人数达2.8万。国美在线公众号也在微博上表示,“没有最低,只有更低,贵就赔300。”11月7日,牟贵先继续“火上浇油”,招募101个微博网友组成价格监察团,进行双11实时比价,并做出了价格挑战失败自己“脱光”晒裸照的大胆举动,还给每个转发者100元现金券。正如网友评论:国美在线这次真是“玩大了”。

今年双11,国美在线的营销口号“同是真的,看谁更低”、“不能连京东都不如”、“家电双11,主场在国美”都有强烈针对京东的味道。从10月28日开始的双11揭幕战,国美在线就开始执行30天价格保护,比价京东双11当天最低价,买贵就赔300。在随后的家电惠、科技潮等专场页面,都有醒目的比价京东专区。国美在线首页的“最国美”栏目还有聪明购功能,用户点击可以直接看到商品比京东低多少。这一切都充分证明,国美在线已经做好了双11与京东全面比价的准备,底气十足。

牟贵先此次到底会不会真的“脱光”呢,目前,国美在线的低价已经由临时大促变为常态,这也是国美在线敢于10月28日就启动双11的原因。低价背后是低成本,除了每年1000亿采购规模,灵活的供应商合作模式,高效的信息系统,极低的物流损耗外,国美在线的低成本还来源于准确的市场判断力,以及大数据分析与定制能力。尤其在家电市场,从生产到销售,每一个环节都能将浪费降低到极致,这是国美线下28年经验的结果,京东暂时无法做到。

双11交锋 从价格战到全面战

牟贵先微博发出后,虽然网友报名热情高涨,但京东方面并未正面回应。同时业界也出现了一些质疑的声音,有的认为国美在线此种举动涉嫌不正当竞争。有的认为价格战早已过时,消费者不会仅为低价买单,品质物流服务同样重要。还有的认为国美在线在京东巨大的先发优势之下,不可能完成赶超。

从市场份额上看,国美在线与京东依然有不小差距,不过正如牟贵先所说,电商界的风云变幻越来越快,今天的霸主未必能长盛不衰。回想两年前的815,刘强东同样通过微博叫阵国美苏宁,号称大家电3年零毛利,并在全国招募5000名价格监督员。今天牟贵先的101价格监察团颇有“以彼之道还施彼身”的意味,京东在急速扩张期的价格战手段,同样处于高速增长期的国美在线没有理由不能使用。

如今的市场环境,消费者当然不会只考虑低价因素,但国美在线也只是把价格作为攻击京东软肋的其中一把利剑。两年前的815,刘强东宣布在全国20个城市实现211限时达服务——上午11点前下订单,当日下午送达;夜里11点前下订单,第二天上午送达。今年11月6日,国美在线同样发布了物流“计时达”,在全国120个城市实现一日三达,用户在当日上午12:00前下单,当晚20:00前即可送达;下午14:00前下单,当晚22:00前送达;晚上24:00前下单,次日14:00前送达。

可以看出,计时达相比京东211,截单时间更晚,送达时间更早,覆盖范围更广。在订单查询页面有“倒计时”功能,国美在线用户可随时查看物流配送进度。国美在线同时还有“限时达”,用户可以在每天三个时间段内,根据实际需要自主选择配送时间,充分尊重用户的意见。北京地区双11正值APEC限行,国美线下50多家门店充当临时仓储,用户可以到居住地附近门店自提。如果说在低价方面国美在线始终具有优势,在物流速度方面,国美在线则仅用三年就完成了对京东的追赶和超越。

除了价格贵就赔,物流计时达这两大王牌外,国美在线用户体验、售后服务、大数据、创新营销、平台建设等方面的进步同样有目共睹。双11国美在线与京东之间,绝不仅仅是价格战,而是涉及消费所有流程的全面战争,最终由业绩和口碑来衡量胜负。国美在线拥有国美集团线下28年积累的资源,以及具有互联网思维的全新团队,已经成功代替苏宁易购,成为传统企业转型电商的杰出代表,继续向京东发起冲击。双11,一场龙争虎斗精彩还将继续。

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