有网友爆料，这段时间陆续有不少淘宝用户的账号被封，并且申述后无果，这些淘宝用户非常奇怪，为什么自己的账号无故被封了。而淘宝官方给出的理由基本上就是系统出错、或者是什么购买便宜的东西。这样的服务态度明显不能被用户接受，好歹也要给个充分的理由啊，不然就是霸王条款了。不过若是站在淘宝的角度来分析问题，封账号也许只是阿里的无奈之举。
淘宝网上用户数量已过亿，可以分为卖家和买家两类，被封号的多数应该是买家。至于淘宝为何要封号，原因可能就是那些账号涉嫌代刷信誉，当然这个审核的过程中会出现误伤。也许真是系统出现了问题，也许是人工审核的时候出现了什么问题，实事求是的说，淘宝网上的假货实在太多了。而且代刷信誉和销量的也非常普遍，一般多是那些刚开不久的小店，迫切需要提高店铺的信誉值。所以就铤而走险找人代刷信誉。
刷销量也是同样的道理，销量高的产品排名会很好，更重要的是很多买家会看产品的销量，一般销量高的宝贝大家认可度会更高。而那些销量本身就很少的产品基本上无人问津。在技术方面，目前还很难彻底杜绝代刷现象。因为这些都是人工代刷的，通常在QQ群里有很多不同地方的网友，然后再互相刷信誉，由于来自不同的IP，且一个账号也不会刷太多。所以很难辨别哪些是正常的交易，哪些才是恶意代刷。
代刷的危害显而易见，一方面会误导淘宝上的买家用户，明明是劣质产品，却被销量的数字给忽悠了。另外一方面也是极大伤害了公平的原则，让那些没有刷过销量和信誉的卖家心寒。于是更多卖家选择了代刷服务，这形成了一种恶性循环，淘宝官方必须严厉打击这种代刷行为。可如此多的淘宝用户，具体操作起来可能又会力不从心了。
淘宝要想管理好上亿的用户，说实话确实非常困难，误伤也是在所难免，相信这点我们都可以理解。但令用户反感的是淘宝的服务态度，既然是账号被封了，那就应该认真排查其原因。如果真是误伤，那就应该给予平反，至于那些刷信誉的小号则可永久封号了。这样肯定不会惹来用户怨声载道，不知道阿里有没有这样的态度。
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