电商双十二将至：消费者维权大战该如何停息

明天就是双十二，京东、淘宝等电商平台的促销大战又将上演，但是如同双十一一样，电商促销大战后迎来的就是消费者维权热潮。例如：包裹丢失、物品质量不合格、虚假降价等问题，让许多网购者苦不堪言。然而多数时候普通消费者只能忍气吞声，电商平台和快递公司经常互相推卸责任。而售假、坑骗消费者的现象仍然存在，尤其是在电商促销节期间，这种现象更为突出，所以必须加大处罚力度，建立完善的监督机制。

电商促销背后的猫腻

既然是让利促销，那就应该本着“薄利多销”的原则，真正让消费者得到实惠。而实际情况并非如此，一些网店玩着先涨价再降价的猫腻，以此来欺骗广大消费者。这种情况应该被叫停，完全是在误导消费者，让普通消费者入坑。除此之外，就是泛滥成灾的假货，在电商促销节期间，假货最容易被消费者买到。商家和店铺就是利用了这样的好时机，来出手那些囤积的仓底货。所以京东、淘宝两大电商平台的信誉度才会每况愈下。

消费者维权之路很难

相信网购被坑的消费者不在少数，但如何维护自己的合法权益，说实话确实非常困难。举个例子：在淘宝或京东上买了一件衣服，在途中包裹丢失了，找快递公司交涉，最多也只能赔偿你一点邮费。让网购消费者损失惨重，包裹丢失或者物品损坏，基本上都是快递公司的责任。许多快递公司习惯暴力分拣，这样很容易导致物品损坏，而一些缺乏职业道德的快递人员，可能会直接拿走贵重的包裹，这也是快递企业的一大诟病。

如何才能监督好电商

电商平台少不了快递企业，厂家、物流都是必要的环节，在电商促销期间。由于包裹数量太多，导致延迟发货或收货也在情理之中，但电商售假的现象还是很普遍，尤其是以淘宝平台为主。质量不合格的产品太多了，像服装、食品等分类的产品。要让现在淘宝平台彻底杜绝假货，恐怕是不可能的事，所以只能做好促销节日期间的监督工作。当然消费者在网购时也应该注意点，贪小便宜往往会吃大亏，没有那么多物美价廉的商品。

电商已经改变了我们的购物方式，以后可能会超越传统购物模式，所以电商维权将成为社会热点。京东、淘宝自然成了万人关注的电商平台，能否维护好自己的品牌形象和信誉，决定着能否长久生存下去。本文由 北京京西散打培训 原创 转载保留地址