超市便利店公众号应该怎么运营？

对于宅男宅女或是不方便出去的居民，在线购物是他们首选。在一个小区内面对众多的小型超市的竞争，合理地运用线上的营销方法可以有效提高营业额。公众号不仅可以推送消息，还可以进行二次开发在上面卖商品，一个超市便利店公众号应该怎么运营呢?

一、引导刺激线下客户关注

无论一个超市/便利店都会有一定的线下客户光顾，在收银处立一个告示牌，关注本店的微信并注册会员即可减免多少钱，并且赠送什么商品。赠送商品要具备实用性，每个人都能用到的，比如纸巾、杯子等。

用减免费用和赠送商品双重刺激客户产生关注这个行为，关注并且注册会员才能享受优惠，用手机号注册会员，避免有些客户不断的关注取消重复享受优惠，充分地圈来店里消费的客户，有效地防止客户流失。

二、在配送范围内的小区贴二维码

找人制作二维码精美的贴纸，最好大小规格有两种，一种较大的贴在电梯口，别人无聊等电梯的时候可以扫一下，另一种较小规格的贴在每家的门口旁，位置不能过高也不能过低，在开门的时候能看到的位置最佳。

之所以贴纸要制作精美，是不要让别人觉得是牛皮癣广告，看到就有种撕掉的冲动。精美程度最好让人觉得可以达到装饰门口的作用，谁撕就跟谁急。贴纸上把优势凸显出来，比如24小时营业、免配送费、首单减免多少钱等等。就算居民看到没有立马扫描关注，有一天半夜三更需要买东西，又不想或者不方便出去，打开门扫描一下就可以在线购物。

三、做好商品分类，提供搜索功能

超市或者便利店商品都会比较繁多，做好商品分类或者搜索功能，可以让客户快速找到自己想要买的东西，不要让客户翻了好几页都找不到，避免萌生“算了，不买了”的心理。

商品要有实物图，所显示的销量不能为零，让客户觉得这个店铺是有人打理的。商品没货就要及时下架，不要等到客户下单付款了才告知没货，客户很难产生再次购买的行为，因为不知道想要的东西到底有没有货。

四、支持不同的支付方式

客户提交订单后可以选择不同的支付方式，比如银行卡转账、微信转账或者是现金付款。对于那些不会操作银行卡在线转账或者微信里面没有足够的钱支付的客户来说，现金付款是他们首选方法。同时对于第一购买的客户来说，现金付款方法是最安全的。

五、不同的积分消化方式

每个会员在上面消费金额后会产生相应的积分，为了促使积分消化，刺激客户产生多次购买行为，可以采用不同的积分消化方式。一是积分可以用来抵消现金，比如10积分抵1毛钱，不支持折现，只支持在上面购物抵消一部分金额;二是积分抽奖，比如100积分可以抽一次奖，抽奖是有风险的，有可能什么也没抽中，也有可能抽到较大价值的奖品;三是积分换礼品，比如10000积分可以换豆浆机或是水果机。

六、与管理处合作，发布相关资讯

每个小区都会有相关的通告、通知，人性化的管理处还会征求居民的意见。但是他们一般不会有自己的网上平台发布信息，一切工作都在线下进行。我们可以与管理处合作，他们的通告、通知由我们在线发布，这无疑是在帮他们分担工作，管理处的人员一定很乐意地把通知通告第一时间告诉我们。

如果是社区搞活动或者征集什么意见，管理处每张线下告示都有我们的二维码，扫描进入页面后就可以报名或者投票，这样不仅可以便于整理统计，还可以减轻管理处人员的工作量，我们也能获得大量的粉丝，达到共赢的效果。

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