美团点评CEO王兴说，互联网下半场所需的能力不同于以前。下半场需要通过创新为用户创造价值，这是企业需要构建的新的核心能力。
作为师从王兴的前美团第10号员工、现水滴筹、水滴互助创始人沈鹏认为：在互联网下半场，只有那些真正为用户着想，能服务好用户且为用户创造真正价值的公司，才能在下半场的竞争中获得更好的发展。
创业为情怀
在美团点评工作期间，沈鹏发现，公司经常会有同事因身患重疾但短期内没有充足的资金医治，不得不由公司 HR 组织大家募捐筹款。但对于那些筹款文案写得不够打动人心的募捐进展就非常缓慢，这也让患病的同事难以得到最及时的救治。
后沈鹏了解到，很多公司都经常发生为患有重疾的同事筹款的现象，但是筹款效率都不是非常高，甚至筹不齐所需的医疗费用。对患者背后的家庭来说，他的倒下就意味着家庭支柱的破碎崩塌，病情和经济的双重压力，也会让这个家庭不堪重负。面对这种情况，沈鹏感觉靠自己之前积累的知识或许可以做些什么。
揣着对情怀的追求，2016年沈鹏放弃了美团点评的高薪待遇和职位，投身于创业。
精细化运营
真正的走进创业，沈鹏发现：此时的创业环境已与前些年有很大的不同，企业能够快速把握红利的机会已越来越少，获客成本正迅速抬高，很多东西都变成了硬骨头。为了尽量降低获客成本，沈鹏决定：不管是水滴互助还是水滴筹，全部以微信作为提供服务的主入口，用户通过关注“水滴筹”、“水滴互助”微信公众号就可以获得相关的服务。这个选择，在很大程度上降低了用户操作的难度。
同时在公司内部，沈鹏要求各个团队运营精细化，管理扁平化，在实际操作中以项目制为主，通过项目来凝聚人、培养人，不断提升每个员工的多方能力，他相信人才是不会被埋没的。他还认为，未来能够有大发展，能够真正有独当一面的人，应该是具备多方能力的，只站在一个角度看问题，很难把事情做好。
用心服务用户
水滴筹原名：水滴爱心筹。根据沈鹏最初的想法，互联网上网友们的捐款就像一点点的爱心，这些爱心通过水滴筹的平台，汇聚成爱的暖流，最后流向那些需要救助和帮扶的人。
为了能照顾那些不是特别熟悉筹款流程和互联网筹款操作的人，水滴筹成立了行业内最大的专业筹款顾问及志愿者团队，一对一的指导筹款者进行筹款，帮助筹款成功发起。
此外，面对其他平台提现要收取服务费的情况，水滴筹一直坚持筹款提现0收费。因为在水滴筹看来，所有的筹款人都是热爱生活的人，收取服务费是对某些家庭的不公平，尤其对一些贫困家庭来说，这些不菲的服务费可能是这个患者一年的医药费。
在这个领域，你只有用心去服务用户，才能把事情做好，事情做好了，为用户提供实实在在的价值了，用户才会信任你，这样平台才有大的发展。这是沈鹏的初心，也是整个公司的理念。
A5创业网 版权所有
