新零售下，无人店只是空穴来风还是有据可依

文/陈剑锋

2017年，无疑是新零售的一个爆发年，各企业、商家为了抢占新零售这个风口，纷纷进行布局。而作为新零售下的产物无人店，其气势更是锋芒毕露，至阿里推出“淘咖啡”后，无人店也正是被推上了公众的视野，随后就是BingBox缤果盒子、庄辰超的便利蜂、深蓝科技的Take Go也纷纷被推上了热议的风口。

其实，新零售这个概念第一次被提上公众视野的是在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在大会上首次提出了新零售。而作为阿里旗下的“淘咖啡”并不是第一个涉足无人店的尝鲜者，早在去年的12月份，Amazon Go无人便利店在西雅图开张，旨在实现“即拿即走、免排队”的购物体验。虽然最后由于技术问题，未能实施，但是Amazon属于第一个涉足无人店的探索者。

仅仅过去2个月后，即2017年2月份，深蓝科技就联合芝麻信用推出Take Go，6月初，BingBox缤果盒子无人零售店在欧尚、大润发等大型超市开始试运营，而后7月份，在天猫购物节上，“淘咖啡”正式被展示出来。新零售，目前还处于探索阶段，无人店作为新零售的探索者，其在可行性和落地上更是直接影响着新零售的发展。无人店对于未来市场上只是空穴来风，还是有据可依，成了当下热议的话题!

无人店不是伪风口、不是空穴来风

近期，无人便利店的火爆，不仅让人们对新零售有了全新的认识，更是引来众多对无人店可行性的一些讨论。很显然，无人店作为一种全新的零售模式，在创新和技术上面还存在众多的问题，不像当时的电商，有国外成型的模式和方法，我们只需要在此基础上进行模仿和改进，基本上就可以很快的达到理想的状态，而新零售，是一个全新的概念，需要靠自己全新的摸索，因此，艰难程度会大很多，势必会引来人们的质疑。

根据国内自动收货机行业数据显示，自2011年自动售货机在保有量和销售量上持续增长后，从2012年到2016年，国内自动售货机的保有量呈现了近4倍的增长，年平均增长率达到了25%。而根据今年上半年的数据统计，预计2017年全年的销售将达到12万台，而且其功能也正呈现多样化的趋势。

另外，2017年7月3日，商务部发布的《中国零售行业发展报告》显示，天猫新零售首次被写入政府工作报告。天猫新零售战略对我国零售业效率提升价值得到国家肯定。同时在7月12日，《人民日报》发布了评论文章，点赞了阿里巴巴探索的“无人超市”等新零售业态。

因此，从以上的分析和数据来看，无人店并不是伪风口，而是有据可依的，并且在未来引领新零售的变革上，将起到推动的作用。

在高度碎片化的时代，只有更高效、更便捷的体验才能适应人们的追求

随着社会的进步，人们生活的不断提高，人们对于生活的质量和体验越来越看重。特别是在如今快节奏的时代，人们更愿意利用碎片化的时间来进行购物，而在购物中如何更高效、便捷成了人们始终追求的体验。因为本来就是碎片化的时间，如果在选择商品上耗费半个小时、在再结账时排半个小时的队，将会给本就是碎片化的时间，在进行浪费。

而如果在高度碎片化时代零售满足消费者的需求，让自身服务于这种碎片化的时间，将会使用户在购物时，体验高效、便捷的服务。即无人店在购物过程中，如果用户指定可以买什么品类的东西，无人店会根据你的要求自动为你规划到这个品类区的路线，然后在实现无现金支付进行结算，提高用户在整个购物过程中的购买效率、和更便捷的体验。

因此，未来无人店在摸索出的路径，绝对不是一个伪风口，而是一个有据可依，符合人们平时所最求的需求的。碎片化和强体验是无人店最大的两个优势，同时也符合用户需求的。

无人零售在未来的展望

虽然无人零售对于整个零售业，尤其是零售业的终端产生重大的影响，但由于目前无人零售还停留在探索期，无人零售是一个非常依赖技术而存在的，只有将技术真正融入到实际的零售过程当中，才能解决线下商超和线上零售的诸多痛点和问题。因此，未来无人零售在创新和技术发展上，还有待改进和提升。

最后，新零售在未来一定是引领零售业不断发展和创新的动力，在各巨头和商家的不断探索和创新中，新零售会走出一条属于自己独特的道路，而无人店作为新零售的探路者，也会更加的落地，符合消费者更高效、更便捷的体验!