人工智能在保险业的加速落地不断颠覆着人们对互联网保险的认知。今年4月，国内首家用AI技术做保险智能投顾平台的灵智优诺，推出的国内首个“会聊天”的机器人——小诺，将人工智能技术与保险咨询领域深度结合，以专业、客观的服务完善用户体验。
我们知道，互联网保险与传统保险的最本质区别在于，是否以消费者为先。“小诺”的出现，以AI互动平台的角色对保险服务渠道进行技术升级，在服务质量上，强调专业、全面且个性化的保证，从根本上推动了保险服务由产品推销导向转为消费需求导向的行业转型。然而，目前涌进互联网保险的入局者，无论是巨头还是创业企业，仍然玩着“新瓶装旧酒”的路数。
相比之下，以灵智优诺为代表的新兴技术型保险公司在对保险业的本质升级上，则进行了更深远的探索。他们基于人工智能等新兴技术与积累的海量人身险数据，提供更精准，更能触达用户真实需求的产品与服务，比如AI智能交互保险机器人。
在日新月异，唯快不破的当下，谁提早入局谁将抢占先机。
作为国内第一个“会聊天”的保险机器人，早在半年前就已上线的小诺成为保险投顾领域第一个吃螃蟹的机器人，并在这之后，凭借其对用户语义的深度理解与极致体验，独领风骚。
据了解，为保证足够好的用户体验，小诺在推出前，曾经历过长达7个多月的精心打磨，而小诺的诞生也显然离不开灵智优诺团队对人工智能技术及保险业的专业积累与深度认知。
灵智优诺自主研发了语义分析、深度学习模型、垂直搜索、个性化推荐等核心技术，解决了细粒度语义知识的长句答复等众多问题;同时，该公司还将强大的保险知识、保单数据，从非结构化上升到结构化，充分完善了保险知识图谱，从而帮助用户通过文字信息与智能系统实现随时随地碎片化交流，并获得与其个性化需求精准匹配的保险产品。迄今，灵智优诺已覆盖了全保险公司的数万款健康险和长期保障类保险产品。
在灵智优诺的版图中，机器人小诺的定义是“用户的好友”，同时也是一位“口袋里的保险专家”，其通过强大的技术支撑与对保险业的深度解析，解决了传统保险业普遍存在的“信息不对称”、“销售误导”、“条款陷阱”等问题，保障了用户在朋友式的聊天中，获得同面谈保险专家一样极具针对性的建议与帮助。
“灵智优诺倡导轻快服务，用户只需关注微信公众号‘灵智优诺’，即可发送文字信息与小诺就保险问题进行对话。”灵智优诺创始人兼CEO金灵表示，“整个咨询过程没有压迫，交互友好，有问必答但从不主动打扰，并且始终完全保持客观中立。”
如今，“小诺”已经历过两次技术升级，并新上线了一款用户智能评测工具。用户通过这款工具所得的评测结果可实现与其后续咨询无缝对接。
自2016年创建以来，灵智优诺始终将用户体验放在首位，致力于为新一代消费者提供需求导向的高质量保险咨询服务，成为保险投顾领域不容小觑的新生力量。
据了解，灵智优诺于日前从千余家创业企业中脱颖而出，以1.6%的概率成功入选微软加速器第十期，从而成为微软加速器从一至十期评选中，首家也是唯一入选的保险科技企业。
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