长江后浪推前浪，竞争力高效率让企业焕发活力

步入2018年，共享经济成为了创业圈最火的词。从居住、汽车、单车、联合办公到雨伞、充电宝、篮球、马扎、跑步仓、家居， 共享经济的业态层出不穷，成就了滴滴出行、摩拜、ofo这样的行业巨头，也有更多的共享企业默默无名消失在了大众的视野中，互联网行业的更新迭代超出想象。

现在谁还记得曾经红极一时的匿名社交类手机软件无秘。2014年横空出世的无秘是继陌陌、唱吧之后的又一款现象级应用。无秘在2014年3月底率先推出后，雄踞App Store社交免费榜长达一个月之久。而这两年，无秘却在不知不觉中销声匿迹了。

与无秘的命运轨迹相同的还有凡客诚品，创立于 2007 年的凡客，以惊人的速度成为国内互联网快时尚第一品牌，甚至改变了中国当代人的消费习惯。截至 2011 年 7 月，凡客已经先后完成了七轮融资，累计筹集资金超过 4.2 亿美元，最高估值曾达到 30 至 32 亿美元，还一度洽谈要赴美上市。然而就是从那个时候开始，这只“独角兽”逐渐开始走下神坛，进入衰落期。

还有分答、脸萌、足记......等等产品在爆红后逐渐消失无踪，这些无疑在告诉我们互联网行业变化多端竞争激烈，企业只有保持核心竞争力才能挣得一席之位，只有高效率的团队才能应对层出不穷的用户需求。

对在线客服行业来说也是如此，深耕于在线客服行业15年的Live800深有感触：从即时通讯工具，到微信、微博等多渠道统一接入，到智能客服机器人，再到大数据分析，Live800不断与时俱进跟上互联网的步伐，如今的Live800积累了深厚的行业经验，秉承“先客户忧而忧，后客户乐而乐”的服务宗旨成功为超过30万家企业提供服务。

Live800非常重视系统的安全稳定，据统计Live800在线客服系统日均处理对话约 1.16 亿次，流转工单约 730 万条。Live800在全球部署了 7 个核心网络运营中心，包括北京、杭州、成都、香港、新加坡、纽约、东京，5 个数据备份节点交叉备份和同步并在国内采用多网合一通道，保证在线沟通的安全可靠和稳定性。

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在博鳌亚洲论坛“新一轮技术革命”分论坛上，维信诺首席专家张德强就指出，第四次技术革命已经到来，新技术也意味着新的机会新的挑战，而Live800将继续保持自身的竞争力勇往直前。