随着传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，企业也阻挡不住这股潮流，纷纷建立起了自己的网站，以此来达到自己的销售目的，故而，催生了大量客服需求，为减少大量人力成本，提高客服服务质量，就诞生了在线客服系统。
在线客服系统，支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式，并且新媒体集成于呼叫中心系统，做到语音、在线的统一结合，提高工作效率。另外，在线客服系统可与呼叫中心系统完美融合，坐席在一个页面上，即可以查看来自于电话和在线客服渠道的客户来电和咨询信息，从而做到统一管理。
在线客服系统又与呼叫中心系统的客户关系管理模块高度集成，客户轨迹清晰可见。可以一对一的回答客户的问题，帮助解决客户的疑问，最大程度的挖掘到潜在客户，从而促进交易的达成。
将电商与在线客服系统的结合，这种组合，通过充分利用现在通讯与计算机技术的在线客服系统，包括即时通讯、访客轨迹跟踪、关键词统计、营销分析、CRM管理等等功能，实现灵活、快速处理大量在线沟通和通讯管理业务，在今日的电商大战中淋漓尽致地发挥着优势。
通过方便快捷的在线客服系统进行实时在线服务，以实现潜在客户的转化，最终获取订单。目前，web在线客服系统已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道，以其高效、高质量的服务特点，成为了企业偏爱的客服方式。合理利用在线客服可以极大提高客户的咨询体验，提升客户的满意度，使客户的消费意愿更强烈，进一步将客户资源转化为企业利润。
web在线客服系统已经成为了各行业中完美的销售助手，无论你是正在寻找在线客服系统的企业，还是在找寻创业项目加盟代理的创业者，A5创业网为创业者提供当下火热的互联网创业项目，更多资讯请戳A5创业项目(https://www.admin5.com/xm/list-21.html?cq)，汇集了当下火热的互联网创业项目，如小程序、云计算、智能电销机器人等更多创业好项目，创业好助手都在这里!供君挑选!
在线客服系统为企业带来的便利与快捷是人工客服难以比拟的，既能节省企业资源，还能带来更加高效的效率，最大限度的开发和挖掘潜在客户，在线客服系统不仅是企业们最好的选择，也是时代的选择。
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