在线客服系统哪家好？好的在线客服系统有哪些？（一）

人工智能在这两年迅速的发展，在线客服系统也成为了企业们争抢的宠儿，有数据显示，75%的顾客曾因对客服的服务态度不满而放弃购买行为，而随着电商的发展、消费者大量增多，这一数据仍在不断上涨。

目前，有许多企业已经开始使用在线客服系统来提高效率，那么对于创业者而言，选择一个好的在线客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙，为了让创业者更好的找到适合自己的项目，A5创业网今天汇总了5个当下市面上较为领先的在线客服系统，为创业者进行简单的介绍，以供参考。

1.快商通智能客服机器人

厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年，是一家基于自主研发的人工智能引擎平台的AI公司，可帮企业降低80%的客服工作量，快速提升服务效率，智能机器人7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。

快商通智能客服机器人拥有四大优势：

区域保护：其他区域代理商不允许跨区域销售，特殊情况需提前报备；

政策支持：提供独立代理后台，代理商享有独立运营权限，对优秀代理商定期奖励；

售后支持：根据代理商的具体情况，提供相应的购买方案建议和全面的技术支持；

经验分享：本公司多年沉淀直销经验，定期向代理商分享营销经验及成功经验。

2.易捷客企业客服系统

易捷客企业客服系统是领先科技的核心产品，按照部署模式的不同，可分为云客服系统、本地部署客服系统。同时，易捷客企业客服系统支持企业网站PC+WAP+电话+微信+APP+微博+邮件全渠道一站式接入， IM、呼叫中心、CRM、工单一体化，助力企业提升与客户的实时沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

易捷客企业客服系统拥有四大优势：

公司已通过ISO9001质量管理体系认证，CMMI三级认证评估，连续多年被评为AAA级信用企业；

在呼叫中心领域已拥有一系列自主知识产权；

多项产品通过国家及省级有关部门组织的技术鉴定，技术指标达到国内领先水平；

呼叫中心客户遍布全国，签署数千家成功案例，在线坐席数量达数十万。

3.平安客服云

平安客服云统一客服平台是由平安科技(深圳)有限公司自主研发，服务于企业级用户，集全渠道、富媒体、全流程客服及精准营销为一体，可实现客户通过微信、网站、手机、VTM、微博等渠道进行咨询，客服在统一平台上进行IM沟通服务，远程视频服务，客户管理及渠道营销服务。

平安客服云拥有三大优势：

最具实力：平安十二年应用经验，服务6万+z坐席；

全新理念：服销一体化，从成本中心转为盈利中心；

组合优势：1+3产品组合，为客户提供全流程方案。

4.一洽智能客服机器人

深圳一洽软件有限公司,是专业的行业在线客服系统软件与解决方案提供商;致力于帮助企业通过系统应用和数据的共融,实现营销和人力等成本的降低。

一洽智能客服机器人拥有三大优势：

通过智能客服机器人分流服务请求，达到缓解人工坐席工作压力的目的。加之人工坐席的适时介入，实现企业服务全面升级；

将客户服务中经常出现的80%的重复问题通过机器人快速响应给客户，图文并茂的特有互动方式，提高服务标准化；

智能机器人客服24小时快速响应用户的请求，多知识库设计，完美实现了在不同的场景和语境下，基于客户不同的回答。

5.明科在线客服系统

明科在线客服是一款国内领先的开源在线客服系统。网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无须插件，使访客联系网站更方便高效;访客监控，双向邀请，自动应答，让沟通变的快捷灵活;强大的统计分析功能。

明科客服系统程序完全开源，不仅可直接用于使用，同时也可用于学习、二次开发等，官方提供永久免费技术支持、客户使用说明及开发帮助文档。

明科在线客服系统拥有三大优势：

本程序一次购买，可永久免费使用，不需要在支付任何费用；

任何时候出现问题都可以与技术联系，免费技术支持与升级；

接受新老客户界面、模板、产品功能定制，系统整合等服务。

以上介绍的5个在线客服系统均已入住A5创业项目，下一篇文章中会为创业者们介绍其他的在线客服系统，让创业者对目前市面上领先的客服系统有一个全面的了解，以防上当受骗，走了弯路。

当然，我们也诚心邀请其他在线客服系统入住A5创业项目，提升知名度获取更多流量和成交量。

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文章来源：A5创业网，作者：A5初浅，A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务，并为互联网服务商提供品牌招商展示。

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