目前小程序正处于早期的流量红利期,客户能够以低投放成本获得较高转化。相对于手机应用软件而言,小程序维护成本低、投资少,又能为企业提供一个推广、展示的平台,所以企业纷纷上线了自己的小程序。但是关于小程序的一些功能使用,很多人却不太了解,今天小编就给大家介绍一下小程序的客服功能。
首先需要接入米多客小程序客服助手,由于小程序本身没有消息提醒机制,所以当有客户进入小程序咨询时,只有实时刷新后台才能看到,这就导致很多客户消息回复不及时,接入米多客小程序客服助手后,消息即时像QQ一样闪烁提醒,避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。
米多客小程序客服助手接入步骤:
1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。
2.得到小程序的基本信息后,通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序,米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
3.在小程序中配置并启用消息推送服务:
将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务,其中「消息加密方式」应选择「安全模式」,「数据格式」应选择「XML」。
消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」,对应填入即可
在小程序中添加客服会话按钮,完成后,就可以通过米多客接待小程序会话了。
以上就是关于小程序的客服功能使用方法,希望能够帮助大家更好地使用小程序。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 yy@haotui.cn 举报,一经查实,本站将立刻删除。
A5创业网 版权所有