为什么企业可以没有电销人员 但不能没有智能电话机器人

科技的进步促使行业规模发生改变，工作市场逐步扩大从而产生新的收入结构，企业需要在合适的时机做出正确的判断和选择。

人工智能开始深入到诸多行业，最先迎来变革的是客服行业，而第二个迎来变革的则是电销行业。

传统电销行业已经被越来越多的因素制约着发展。为实现业绩最大化，企业只能依靠增加更多电销人员，和对现有电销人员进行培训，提高效率。但是，无论是增加人员，还是加强培训，都将导致企业运营成本的提高。员工的频繁流动更是增加了管理成本。

面对实时变化的客户意向，电销人员根本无法统计客户说的每句话，从而导致跟踪记录不真实。资源外泄、电话被标记对电销公司来说并不新鲜，管理者更是无法24小时无死角地监督电销人员。

因此，电销行业急需一款可以解决以上问题，可以取代电销人员，降低企业运营成本的机器人。由杭州声讯网络科技有限公司出品的灵声智能电话机器人（https://www.admin5.com/xm/lingsheng/?wz）不仅可以更优秀地完成电话销售工作，还能大大节省企业人员管理成本，以及杜绝企业资源外泄的风险。

人工智能的发展，会给这个行业带来哪些改变？

智能电话机器人提供灵活的沟通流程配置，企业可以根据自身业务需求完全自定义流程和话术。

灵声智能电话机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、为企业降本增效。

智能电话机器人如何实现主动营销？

经过运用职业顶尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)等技能，灵声智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户沟通，经过多轮对话、话术引导，抵达外呼事务目标。

以往每个电销人员的判断标准不统一，在A电销员判定为优质线索的客户，在B电销员那却可能是非意向客户。智能外呼机器人通过统一标准化判定规则，记录每一次的通话关键词后再进行筛查。

灵声智能电话机器人能够自主判别意向客户，第一时刻系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟经进程，结束交流现象回访，AI自主学习功用，交流话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。

此外，灵声智能电话机器人还能够将一切外呼通话成果转化为结构化的外呼大数据。企业管理者能够运用这些数据，构建多维度的事务研讨模型，对外呼战略及企业事务进行优化晋级。

目前智能电话机器人已得到了广泛应用，成熟化的智能语音产品可快速实现商业化部署，前景十分广阔。用户企业已逾千家，覆盖包括电商、金融、房地产、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域，并取得了良好的市场反响。