摩拜单车免押金有猫腻：用户“被”买半年卡
来源：A5创业网
时间：2018-07-06
A5创业网（公众号：iadmin5）7月6日报道，昨日上午，摩拜单车宣布全国无门槛免押金，缴纳299元押金的用户可以申请退还。然而有信息的用户发现，摩拜在退押金这一项存在猫腻。
具体的退款流程时这样的：击“我的钱包”按钮，再点击“已交押金，可享有平台各种会员服务”的“查看”按钮，最后点击“退还押金”按钮。
在退押金界面，摩拜将“购买半年卡，退199元押金”按钮做了黑框白字、加大的突出处理，非常醒目，而用户真正需要的“继续退299元押金”却不是按钮样式，而且位置隐蔽、字号偏小，很容易造成错误点击。不少用户一不小心买了三张月卡，造成“被”买卡的现象。
目前摩拜客服对此解释称，将向上级领导反映此事，优化退押金操作体验。
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