智能电销机器人受众多企业青睐 该怎样选择优质的电销机器人

在我国大力推行中国制造2025以及企业转型升级的大背景下，人工智能逐渐成为了大家相互争夺的风口，而智能电销机器人则成为了行业发展的重要角色。

智能电销机器人的发展，速度之快超出了很多人的想象。2017年，还有不少人认为，智能电销机器人是个鸡肋的存在。而当初的鸡肋产品，现如今却成了各种企业争相追捧的营销利器。

智能电销机器人为何能受众多企业的青睐

智能电销机器人是一款适用于营销与客服的智能语音平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，能够有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效。

电销机器人应用广泛，几乎所有的需要电话推销、维护跟进的行业都可以用智能电话机器人代替人工客服。特别像房地产行业、保险行业、金融行业、注册财务代理等服务行业、汽车销售行业、互联网营销行业、会议营销行业、装修行业、教育医疗行业、客服话务等等。

优质的电销机器人需要具备哪些特征？

技术质量

好的电销机器人能运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

灵声智能电话机器人（https://www.admin5.com/xm/lingsheng/?wz）技能上有阿里云、腾讯云、百度云、亚马逊云等多家互联网巨子供给技术支持。公司具有20多位海内外人工智能范畴的专家及其他研发人员50多人，是国内乃至世界顶尖人工智能研制团队，技术上完全可以放心。

话术打断

由于电话销售中的不确定因素较大，所以能否支持打断也是衡量一个电话机器人好坏的重要标准。每个客户在接听电话的时候都有疑问，这时就会打断电销机器人的通话，如果客户在提问时电销机器人还在进行产品介绍会让客户感到不适。良好的话术配置和可打断设置，可以使电销机器人在和客户沟通的过程中更加自然。

灵声智能电话机器人可任意根据不同业务，话术中支持动态调整意向客户规则，让沟通过程更真实高效，提升顾客好感度,大大提升电销效率。

精准营销

企业使用电销机器人的最终目的，还是为了实现业务的推广与产品的销售额，故而在准确、快速解答了用户问题的同时，能将这些用户数据精准的录入，并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体，是选择电销机器人好不好的重要因素。

灵声智能电话机器人可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音，情绪，向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。让目标客户有较好的体验和感受。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家，由销售专家二次跟进。帮助企业解决筛选意向客户难的困境,从而提高营销精准度。

机器人将电销坐席从机械繁琐的外呼工作中解放了出来，提高了工作效率，并保证工作质量、客观及时记录数据，极大提升了营销效率，降低了管理成本。科技的进步促使行业模式发生变更，不随风起舞的企业将在这场变革中被远远甩下。