永不跳槽全天无休 新时代智能客服小晓引企业疯抢

由于每天要面对大量重复性的工作，甚至是一些客户的“刁难”，求职者对客服岗位越来越抵触，许多企业客服都陷入了招聘难。

不过近日，一位客服求职者的简历却在朋友圈引发“疯传”，各大企业高管、资深猎头纷纷转发，引得一众客服从业者倍感“扎心”。同样是做客服，她是怎么做到24小时工作不休息，同时接待1000人以上的呢？

引起客服圈热议的求职简历

调查发现，客服从业人员存在着学历水平普遍偏低，接待水平良莠不齐的现状。而这位客服求职者本身学识丰富，对各行各业都有着自己的知识储备，任何行业的客服工作，她能够从容应对。不仅如此，她的客服从业经验也相对丰富，不管是亲自接待客户，管理客户信息，分析客户特点，向客户推销产品，样样精通。

毫无疑问，每个企业管理者，都希望自己的员工能精通公司业务。得益于这位客服求职者超强的自主学习能力，不需要企业的长时间培训，她也能做到对企业业务倒背如流。

由于客服工作内容重复枯燥，客户态度不佳等问题，许多一线客服人员都对自己的工作抱怨颇多，这也一定程度算上影响了他们的客户服务质量。不过面对这些“难伺候”的客户，这位客服求职者却有着自己的一套“秘诀”，既能保证服务态度始终如一，服务质量不受影响。同时面对如微信公众号、官网、APP、小程序等线上渠道接待客户的需求，她也能一个人轻松接待，不漏掉任何一个客户。

在这个数据井喷的时代，她还善于在与客户沟通过程中，发掘有效数据，分析访客特征，并为企业营销策略的制定提出富有建设性的意见。

说到这里，你是否已经猜到这位客服是谁了呢？没错，她就是新一代智能客服——小晓机器人。

超过98%的语义理解准确度，24小时自学习能力，多维度的访客分析能力，支持人机协同接待，全渠道一键接入。还能做到24小时不吃饭，不休息，更不会闹脾气，全身心接待客户。有了这样的客服人员，企业人力成本降低，客服沟通效率显著提升，越来越多的价值客户被挽留住了。企业客服再也不用担心人才流失、客户流失等难题，客服部门从此有望从成本中心，转变为营销中心。

利用人工智能技术，高效助力企业客服智慧升级，小晓机器人正为越来越多的企业创造价值。面对严峻的客服招聘形势，企业客服负责人不再一筹莫展，原来企业距离更优质的客户服务，只差“招入”这样一位模范客服。