腾讯云回应硬盘数据因Bug导致数据损坏 并提出解决方案
来源：A5创业网
时间：2018-08-06
A5创业网（公众号：iadmin5）8月6日消息，今日腾讯云官微发布关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明 。
据悉近日，腾讯云用户北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。
腾讯云对此回应称，监控到异常后，第一时间向用户告知故障状态，并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。遗憾的是，虽经多方努力最终最终仍有部分数据完整性校验失败。
为此，腾讯向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意，同时安排专人与接口人沟通，也在第一时间制订了“赔偿+补偿”总金额达到136，469元的解决方案，是该用户在腾讯云平台中用云金额的37倍。
以下是全文：
