智慧酒店为何能受行业青睐 传统酒店转型需要注意哪些问题？

在人们追求高品质生活的今天,大众对智能化产品的需求日益增强，通过智能科技升级来实现“智慧酒店”，提高顾客入驻体验，正备受酒店行业青睐。

如，去年，携程发布“EASY住”全套酒店智能方案提供30秒快速Check-in，包含自助前台功能、在线选房、智能客控等，据说能将入离酒店的办理效率提高30%。

另外，首旅如家也在旗下多家中高端酒店打造智能客房，今年5月旗下首家主打社交、智能、娱乐的YUNIKHOTEL在上海开业，客房中设有语音“AI服务员”、VR娱乐游戏眼镜和智能中控面板，客人可通过与语音“AI服务员”对话来遥控房间内的智能设备。

为什么智慧酒店能获行业青睐，它可以做什么，有哪些优势呢？

提高工作效率

通过智能化的酒店管理系统，可以方便快捷的进行酒店管理、优化顾客入住流程，最大限度的节约人力资源，提升酒店工作效率。如，微信公众号内订房、退房，更加方便快捷。

降低酒店运营成本

酒店智能控制系统有退房、入住以及睡眠模式等，它们会根据客户的使用状态自动调节灯光、空调和热水器等，从而减少能源消耗。酒店智能控制系统还能通过温控器，时刻保持酒店温度宜人且将空调能源损耗降到最低。能够大幅降低降低酒店运营管理成本，提升酒店利润率。

提升客户入住率和转化率

智慧酒店建设可以增加服务管理水平和酒店档次，通过网络，系统可将客人的各种要求及时提供给酒店管理方，提升酒店体验感，使酒店更人性化、便捷化让旅客享受更舒适的住房环境、更人性化的客房服务，提升入住感受。另外系统还将客人的住店习惯自动记录，二次入住时直接执行，增加用户体验。

加强酒店综合管理，个性化、优质服务升级

智慧酒店不仅仅是单一的智能营销，它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。

智能电视互动系统、智能门禁系统、智能客房控制系统，这些都成为了智能酒店的标配。在提升酒店智能化管理的同时还需要进一步提升酒店服务质量，更好的提升酒店体验度、舒适度，为用户提供更为优质的服务。

在人工智能的大趋势下，自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实，智慧酒店更是在酒店圈不断"壮大"。

对于酒店行业来说突破传统走向终端智能化，升级酒店入住体验，提高客人对酒店的体验度，是整个酒店行业在人工智能时代下的再次变革，也是未来获得竞争优势的新动力。

酒店在转型的过程中需要注意什么？

智慧酒店不止是硬件，智能不是只需要改产品或者生产智能酒店的配套厂家。酒店在设计、设施、服务等方面不断尝试和创新，而数据、内容和技术的整合也需要跟上变革的步伐，才能真正做到以客户为中心。

酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。作为直接面对客人提供服务的场所，酒店应充分的考虑个人隐私、个性化的需求。通过数字化、网络化来进行一提升信息化服务，降低酒店运营成本。

来源：A5创业网 作者：雨歇 转载请注明出处