平安好医生联合云知声推出中国首个智能语音识别行业标准

【2018年9月12日，上海】日前，中国领先的一站式医疗健康生态平台平安好医生(01833.HK)联合国内顶尖的智能语音识别技术公司云知声共同起草了《中文语音识别难度分级认证规范》讨论稿(以下简称“《认证规范》”)，并在中国人工智能产业发展联盟(AIIA)2018年联盟会员大会的标准化与推广工作组专项讨论会议上做出了标准框架汇报。这是国内首个关于中文智能语音识别难度的标准规范。

本次会议上，与会专家一致认为，该规范切中产业发展痛点，针对应用层面的中文智能语音识别技术的难度和能力提出了分级评价的关键参数体系，对于产业应用推广具有重要意义。

《认证规范》将中文语音识别难度分为L1-L4四个等级，并分别从声学和语言学两个维度确定了信噪比、普通话水平、说话习惯、语言句式等十余个影响因素，对智能语音交互类产品在实际应用场景下的识别率提供了定级依据。

中国人工智能产业发展联盟是由中国信息通信研究院牵头会同中国电子技术标准化研究院、国家工业信息安全发展研究中心等单位，以及全国300余家人工智能相关企业、机构等共同发起组建，在行业内具有较高权威性和公正性。

近年来，国内人工智能语音领域各大厂商深耕技术研发，中文语音识别率提升至90%以上，云知声在医疗等垂直行业识别率则达到97%以上。随着智能语音识别技术的飞速发展，智能家居、智慧车载、智慧医疗、智慧教育等领域均广泛应用智能语音交互解决方案，实现了人机互动，也因其便利性吸引了大量用户。艾瑞咨询发布的《中国智能家居行业研究报告》数据显示，2017年，我国智能家居市场规模就达到3342.3亿元，同比增长24.8%，这也意味着智能语音识别技术的应用前景广阔。

然而，由于缺乏应用层面的统一标准规范，企业在研发及推广相关产品时，缺乏足够的市场公信力，而用户选择相关产品时，也没有权威的技术指标加以参考。标准缺失成为制约行业发展的主要障碍之一。在国际上，IBM、Microsoft、AT&T等跨国公司对语音技术的研究已持续多年，并积极参与语音技术领域的标准制定，以期在激烈竞争中处于技术的制高点。中国虽已开始推广架构、接口等技术层面的标准，但应用层面的标准规范长期空白，不利于中国智能语音识别技术及产业的发展。

2017年12月，平安好医生与云知声合资成立上海澔医智能科技有限公司，共同探索以智能语音识别等技术为基础的家庭智慧医疗服务终端建设。针对企业及行业发展需要，平安好医生与云知声经过半年多的联合研究，根据中文语音的自身特性，起草了《认证规范》框架。

平安好医生与云知声《认证规范》的推出，有望为我国智能语音识别技术及产业发展，提供切实可行、可加以全面推广的技术标准，具有广阔的行业应用前景。

关于平安好医生

平安好医生是中国领先的一站式医疗健康生态平台，致力于通过"移动医疗+AI"，为每个家庭提供一位家庭医生，为每个人提供一份电子健康档案，为每个人提供一个健康管理计划。目前，平安好医生已经形成家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动等重点业务板块。

截至2018年6月末，平安好医生注册用户数达2.28亿，期末月活跃用户数达4860万，是国内覆盖率第一的移动医疗应用。平安好医生自聘了千人规模的自有医疗团队、4650名外部签约名医(均为三甲医院副主任医师及以上职称)和数万名外部签约医生，在AI人工智能的赋能下，通过7*24小时全天候在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;合作线下约3100多家医院(包括逾1200家三甲医院)完成后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务。

同时，平安好医生覆盖约2000多家包括体检机构、牙科诊所和医美机构在内的健康机构以及10000多家药店，形成线上咨询与线上购药、线上咨询与线下就医的服务闭环。

2015年4月，“平安好医生”APP正式上线。2016年5月，平安好医生完成5亿美元A轮融资;2017年12月，平安好医生获得孙正义旗下软银愿景基金Pre-IPO 4亿美元投资;2018年5月4日，平安好医生在港交所挂牌上市，股票代码01833.HK，被称为全球互联网医疗第一股。