智齿智能电销机器人是否有他们说的那么好？

来源：A5企业专栏时间：2018-09-29

这其实是一篇测评稿件，对于智齿科技 一直以来有着很多想说的内容，本次就在这片稿件里重点谈一谈智能电销机器人 这一块，智齿智能电销机器人 ，其实是一个刚推出的产品，之所以与之结缘或者说选择采购，其实是也是公司一直在用他们家的产品。

智能外呼机器人 对于智齿科技 来说，还是个刚出生的宝宝。而对于我们企业来说，其实日常主要应用的场景就是对于现有客户的一些通知、调研、召回、激活等工作。

对于需要主动营销场景的企业，我这边就不说了，因为没有试用到。

我们有三个部门在用智齿的智能电销机器人 产品，每个部门有不同的运用策略。

首先，我先说我所在的市场部门。日常工作中，我们有很多大型的活动需要准备，而邀请的一些主要人物，我们采用的是人工拨打，这点相信很多人和我一样，也不希望将这么重要的客户由机器人代联系，而对于普通的参会人员，我们除了在线上和社群做一些H5邀请函以外，最主要的通知渠道就是智能电销机器人 的通知，几乎每次活动，仅需要半天时间，便可以完成几百人的邀请，之后，通过后台我们可以顺利导出数据表格，确定来的人大概人数，这样我们的预算和其他策划都能顺利进行了。

其次，我在说我们的客服部门。在客服部门，这点就非常重要了，几乎我们的客服团队没有那么多人，也就5-8个人左右的规模，除了日常运用智齿科技 的在线客服系统完成接待，其他时间，则会帮助运营部门整理一些数据之类的，也就是我们熟知的调研，才用智能外呼机器人 ，客服可以不用处理，编辑好话术模板，即可以快速的对已有用户完成调研工作，提交数据报表就好，这点外呼机器人 的能力可以说非常强大了，节省了不少人工成本，效率也非常的高。

再次，销售部门，我们的销售部门实际上和其他的销售部门还不一样，他们主要运用智能外呼机器人 来拨打一些意向较弱，或者说首次沟通失败的客户，这部分人，通常是有一定的需求，但是相比意向较强的客户，这部分客户的意向更个性，那么采用智能外呼机器人 ，则可以迅速的将这些需求进行一个整理，下次再跟进，也不至于销售人员手忙脚乱，最关键的问题在于，转化率确实上来了。以往我们会选择二次、三次跟进，但很容易错过最佳推广时期，客户就溜了。但外呼机器人 可以迅速建立一个不错的关系，收集好需求后，销售跟进，就顺利的多。

至于具体功能，我在采购时，也对比过很多家。选择智齿的原因除了对于他们家智能客服系统的依赖以外，关键还在于他们的服务，每次出问题，甚至在夜里一个电话过去，他们也会快速给我们一个反馈，或解决方案。这点非常感动，市面上的大部分外呼机器人 很少是直销的，都是代理产品，出了问题真的很难给你及时处理。

再多的我就不说，以免说我是推销的骗子，如果不信则可以不看，如果信，感兴趣，智齿科技 的官网提供更多的功能内容，他们的公众号智齿客服、客服知道都是做的不错的。我一个市场部的人，都觉得自愧不如呢。