飞猪回应“大数据杀熟”：永远不会利用大数据损害消费者利益
来源：A5创业网
时间：2018-10-09
A5创业网（公众号：iadmin5）10月9日报道，近日，作家王小山发布微博称，在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题，飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台，且订票价格远高于查票时显示的价格。
对此，不少网友表示曾经遇到过类似情况，并且国内不少平台都存在这种“大数据杀熟”问题。
什么是大数据杀熟？大数据杀熟是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。平台方通过大数据将用户资料进行细分，根据用户的消费习惯来建立相应的用户画像，然后平台在此基础上根据画像给不同用户推荐相应的产品、服务和定价，实行区别化的用户营销模式。
对此，飞猪官方微博就作家王小山“大数据杀熟”质疑回应称，“飞猪敢于承诺：从来没有，也永远不会利用大数据损害消费者利益”。
网友表示，由于“杀熟”现象非常普遍，面对“店大欺客”现象，消费者要维护自己的利益，通过曝光来加速行业的整顿和完善。
