AI人工智能时代，电销机器人大势所趋

任何时代，科技永远都是第一生产力!

过去，生产力发展和经济增长主要靠劳动力、资本和自然资源的投入，现代社会随着知识经济时代的到来，科学技术、智力资源日益成为生产力发展和经济增长的决定性要素。而随着现代高科技的飞速发展，诞生了一门新的技术科学—人工智能。

人工智能是计算机科学的一个分支，被认为是二十一世纪三大尖端技术(基因工程、纳米科学、人工智能)之一，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，并且于2017年，人工智能首度被列入国家工作报告中。

人工智能影响：

(1)人工智能对自然科学的影响。在需要使用数学计算机工具解决问题的学科，AI带来的帮助不言而喻。更重要的是，AI反过来有助于人类最终认识自身智能的形成。

(2)人工智能对经济的影响。专家系统更深入各行各业，带来巨大的宏观效益。AI也促进了计算机工业网络工业的发展。但同时，也带来了劳务就业问题。由于AI在科技和工程中的应用，能够代替人类进行各种技术工作和脑力劳动，会造成社会结构的剧烈变化

(3)人工智能对社会的影响。AI也为人类文化生活提供了新的模式。现有的游戏将逐步发展为更高智能的交互式文化娱乐手段，今天，游戏中的人工智能应用已经深入到各大游戏制造商的开发中。

(4)人工智能对企业的影响。智能的本质就是把人类从枯燥重复的劳动中解放出来，释放人的价值，帮助企业优化产品结构，解放劳动力，发展劳动力，实现人的最多打创造力，从而增强企业竞争力，改变产业竞争业态。

智能语音机器人的发展，速度之快超出了很多人的想象。下面就一起来讲一讲它的关键点：

首先，这个对话场景里的声音，肯定是真人无疑，但这个声音是提前录制好的，并和智能语音的“动态语音”技术相结合，巧妙拼接在一起。之间的时间差可以缩短到0.1秒，非常平滑的过渡，人类的耳朵无法觉察。很惊喜，现在的智能语音跟几年前我们听到的硬邦邦的播报式的，已经是天壤之别了。

第二，在机器人打电话的过程中，有两个技术很关键。一个是语音识别ASR，一个是自然语言处理(NLP)。

ASR，简单来说就是 “机器的听觉系统”，它解决的是如何通过识别和理解，把语音信号转变为相应的文本或命令。目前中科院声学所语言声学与内容理解重点实验室的识别率，在工程环境已经达到了90%以上。也就是说，机器已经可以做到大部分听懂“人话”了。

NLP是第二步，听懂之后，机器需要通过理解语音、上下文、方言和发音以及更细微的差别，来与人类产生交互。简单来说就是有问有答。这个技术在最近两年也取得了突飞猛进的进步，比如Amazon Echo、Alexa、Cortana、Google智能助理和Siri，就是NLP进入消费领域的一些著名的例子。

而言通机器人采用前沿的深度学习技术，除了先进的语音识别(ASR)和自然语言生成(NLG)，还拥有口语理解(SLU)、对话管理(DM)、文本生成语音(TTS)、机器深度学习(ML)4种对话系统技术协同运作，且十余年研发技术的积累保证了言通机器人的技术成熟度，在语音智能方面取得了很大的成就。

上海言通立足上海，以人工智能语音机器人领域为发展核心，陆续在北京、广东、南京、合肥、河南等城市成立分公司，业务辐射至上百城市，是目前人工智能语音机器人最具规模的企业之一。同时，敢于大胆尝试，努力开创全方位、多元化产品链的上海言通，其业务范围涉及呼叫中心、互联网产品建设、网络营销、“互联网+”基础运营等多个领域。

依托企业呼叫中心行业背景，秉承“智能生态”的服务理念，上海言通人工智能语音机器人引领成为中国人工智能行业领先品牌。自上海言通语音机器人进入市场以来，凭借其产品全方位场景应用、真人对话、自动化流程、语音识别、支持打断，高效率筛选客户等优势，助力企业提升电销水平!在各地市场中，上海言通人工智能产品以专业、诚信的品牌形象在市场上赢得良好口碑，占据了人工智能语音市场的重要一席!

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