马蜂窝数据造假 戳中它命脉的数据水分为何这么高？

10月21日，一篇题为《估值175亿的旅游独角兽，竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络上刷屏，一时间让事件主角马蜂窝成为舆论焦点。虽说，马蜂窝也迅速在官方微博上发布澄清声明，可是好像并没有减少大众对它的质疑声。

当下OTA平台之间的竞争越来越激烈，在头部平台的优势地位逐渐凸显的前提下，马蜂窝的生存空间也变得越来越艰难。这次爆出大规模的数据造假对于马蜂窝来说，无疑是雪上加霜，可以预见的是这波舆论危机很有可能影响它未来的融资跟估值等。

互联网平台数据造假这并不是新鲜事，不少平台都会用庞大的数据来作为它们讲故事、对外宣传平台影响力的好素材。可以说这几乎算是互联网行业惯用的伎俩，但是为何这次马蜂窝的数据造假会对它有这么大的负面影响？对于马蜂窝来说，在现在大众对于它的声明不认可的前提下，后续它该如何提升平台的信誉跟形象？

马蜂窝数据造假水分太高引发舆论危机 数据造假算是互联网平台的惯用法则

据这次爆出马蜂窝数据造假的数据机构称，他们并非是故意针对马蜂窝下手，发现马蜂窝造假纯属偶然，本意是训练自家的数据模型，只是没想到这个无心之举竟然将马蜂窝数据造假的操作掀了个底朝天。

根据他们的爆料文章来看，直指马蜂窝2100万的“真实点评”中有1800万条数据是通过机器人从点评和携程等竞争对手那里抄过来的，并宣称以“一字不落”才算抄袭的标准，发现了7454个抄袭账号，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评。除了这些数据抄袭之外，马蜂窝平台周末的活跃性跟大众点评、携程相比也是一改反常，马蜂窝的周末点评数反而下跌。

（图片来源：梓泉&乎睿数据）

由于马蜂窝这次爆出数据造假的丑闻，恰好是数据机构发现的，他们几乎是找到了马蜂窝数据造假的各种有理有据证明。在既不是用户又不是竞争对手爆出的前提下，被数据平台挖出来的反而更加让大众确信马蜂窝数据造假的真实性。

处于舆论漩涡的马蜂窝为了自证清白，也快速在官方微博发出声明澄清数据造假的质疑。虽说声明都是澄清涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户占得比重微乎其微，还对涉嫌造假的账号进行了清理，同时表态自媒体文章所述的马蜂窝用户数量、与事实和第三方机构数据都严重不符。

这种做法确实是众多平台对于舆论通用的，但是后续数据机构拿出了其他的证据来证明马蜂窝点评数据的虚假，可以看出，马蜂窝发声明平息舆论的做法并没有起作用，反而让自身处境更加危险。

如果站在客观的角度来看，其实数据造假并不是马蜂窝这个平台独有的操作，之前也有携程、美团、途牛等都有爆出数据造假的风波，但它们受到的舆论危机却没有马蜂窝这次这么严重，估计还是在于马蜂窝数据造假与真实数据差距太大，水分太高才会引发舆论的抨击。

对于众多互联网平台来说，数据造假确实是一把双刃剑，一旦被爆出来平台要承受的负面影响不小，对于马蜂窝来说这次它会受哪些影响呢？

马蜂窝数据造假背后还是跟利益挂钩  就算洗白澄清后续的负面影响仍难根除

虽说被吐槽的旅游app不少，但马蜂窝最近的几个月的被曝光的次数实在有点频繁。从定错酒店，到无法入住再到定错房型以及最近的数据造假风波等，都增加了马蜂窝的负面形象。作为一家靠用户游记发展的平台，马蜂窝的平台影响力逐渐大不如往前，目前平台发展到底面临哪些困境？这是不是也是造成它铤而走险去操作数据造假这么大的风险的原因？

不得不说马蜂窝的商业模式的价值有限，平台现在有三大致命限制，这也让它注定成为不了与OTA相匹配或者竞争的企业。

其一：平台的总量可以，单体量不行。虽说马蜂窝这个平台还是有一定规模，但是各个单体量却不够突出。人都有地域限制比如全国有几千万，但是分配到每个省市，总量占旅游行业份额相对较少，难以养活相对应的服务配套人员，从整体限制了自身发展。

第二：平台的营收业务与其他竞争对手有冲突。目前马蜂窝把门票，机票等作为营收来源，这恰恰又和大型在线旅游电商如携程，途牛等主营业务冲突。要想从这些头部平台上抢到业务本身不易，所以马蜂窝也很难在营收收入上有巨大的突破。

第三：平台内容创作的亮点是自由行，但毕竟体量有限。虽说游人分享的攻略、游记、内容等确实能吸引用户，但毕竟创作也有限。刚开始游人都对马蜂窝的补贴上心，但是随着补贴力度下降，游人的分享也随之下降。因此，好的分享，攻略，等更限，内容的缺失对于马蜂窝的主要业务来说是致命的。

第四，马蜂窝跟其他OTA平台的差距越来越大，市场份额进一步减少。根据在艾瑞上查到的数据来看，马蜂窝跟前三者存在的差距并不下。携程系、飞猪、美团三足鼎立，这几个平台通过以往自身的运营，在之前阶段，获取了比较大的份额。同时各自背靠腾讯、阿里这两个巨头，相对于马蜂窝它们的融资规模自然更占上风。

从上面这几点可以看出，马蜂窝现在的发展确实面临不小的难题，摆在它面前最大的问题就在于盈利跟融资这两方面，毕竟只有平台有足够的资金才能让它后续扩大规模，以及利用补贴来吸引更多客户。这次马蜂窝爆出数据造假的风波，估计还是跟平台现在的处境有关。 

其一，平台上数据的体量跟丰富性有可能诱导用户消费。近年来，马蜂窝为了增加营收也开展了电商直销业务，在APP上线了酒店、旅行商城频道，直接提供机票购买、旅游线路、酒店预订等消费路径。在当前的消费场景下，消费者习惯在下单前阅读真实点评作为消费参考。

其二，马蜂窝急需在下一轮融资融到更多资金，好看的数据自然是融资最有利的武器。在资本寒冬下，各方想要融到更多资金本身就不易。数据直接影响到马蜂窝的融资规模，为了给投资人讲一个好的故事，花言巧语都比不上数据更有说服力，马蜂窝的数据造假一定程度上也是为了拉高交易量或美化数据量。

对于马蜂窝来说，目前发的声明难以洗清它数据造假的嫌疑，后续肯定会影响它未来的融资计划。一方面是由于马蜂窝本是靠做用户游记起家的，平台上的点评、攻略都是它的核心资产，也是它最大的护城河，更是它估值的重要依据。另外一方面，数据造假规模达到它的平台的85%的比重，势必会影响它后续的融资规模。

有媒体报道，若马蜂窝数据造假质疑最终被坐实，估值或将从175亿元降至20多亿元。这对于马蜂窝来说付出这样的代价确实不小，未来如何提升平台的信誉，最大化的降低在大众眼里的负面影响也变得格外重要。

互联网平台数据造假并非马蜂窝独此一家   行业通病的前提下各平台更要引以为鉴

虽这次马蜂窝爆出数据造假事件成为众矢之的，但竟然敢这么大规模的数据造假也说明马蜂窝平台确实存在不少的问题。虽说它并不是第一家有这种操作的平台，但是这次受到这么大的舆论危机，应该还是给马蜂窝敲了一个警钟。

对于众多互联网平台来说，平台积累的庞大用户数据确实是它们赖以生存的核心要素，但有时候用户数据的真实性确实存在水分，为了让自家平台上的数据更加有说服力，一些数据机构也成为了它们的间接帮手。之前国内就爆出过不少知名的数据研究机构帮助互联网平台造假的新闻。

比如爆出的艾瑞咨询的数据造假问题，它连续出了好几篇关于咨询类app的数据研究报告，其中显示今日头条的DAU只有967万，不仅不到腾讯新闻的一半，甚至就连凤凰网旗下的一点资讯也比不上。然而根据其他第三方数据报告显示，当时的今日头条DAU基本都在3000万以上。除了艾瑞之外，其他几家知名的数据研究机构也曾被质疑数据造假，比如说易观智库就曾深陷数据造假旋涡，这也算是整个数据研究行业的通病。

坦白的说，数据造假并非马蜂窝独此一家，OTA众多平台的数据都并非百分百真实，虽说是整个互联网行业的通病，但马蜂窝自身操作太过分也并不能怪爆出来的数据机构。对于马蜂窝来说与其继续找各种借口自圆其说，还不如摆正好态度，以这次的数据造假来耻，专心做好平台不搞虚假的才是正事。对于其他平台来说，弄虚作假迟早会被发现，把心思放在如何做好产品、做好服务用户身上才是最关键的。

凌晨六点：文|凌晨六点,游戏工作室（http://youxisenlin.com/）作者,多家科技媒体专栏作家，TMT行业自由撰稿人 微信联系：siquan170