环球捕手CEO李潇：做最懂都市中产女性的电商平台

“我们的目标用户很明确——全国一二线城市25-39岁的中产女性。这类人群购买力极强，粘性极高，且不断追求品质生活。”近日，环球捕手CEO李潇在2018中国新零售实战峰会上，现场揭秘了中产女性为何会钟情于会员制精品电商。

2017年中国女性消费调查报告显示，近半数女性个人消费占家庭收入的三分之一以上。据统计，家庭平均月收入在1.5万元以上的中国城市女性是主力消费人群，且数量持续增长。而25岁到50岁之间的中产女性是品质消费的中坚，她们更乐意为品质生活买单，是高端家具家电、厨具、美食等的主要受众人群。

中国已进入消费升级的“新零售”时代。国内正不断崛起一代新中产阶级，其消费心理和消费习惯都与过往传统模式多有不同。她们更注重消费品质，信赖小众、口碑、高端、可靠的新品牌，并且希望通过消费方式的转变融入共同的社群，甚至带动自身阶层的提升。

在消费升级的背景下，“会员制电商”这一在西方发达国家流行多年的概念已经悄然开始在国内开花结果。这样的模式有何独特之处，李潇介绍说：“会员制电商双向连接用户和商品，构建社群零售网络，重视供应链，提供更优质的商品，一对一、跨平台服务，个性化定制服务，增加与客户粘性，建立信任。”

通过高质量的选品、配送和售后，以及一系列有针对性的会员活动，优秀的会员制电商，可以成功在现有社交关系链之外，构筑起稳固的，基于共同兴趣的新关系链。会员制保证了会员是整体均质和忠诚度最高的优质人群，而好产品容易被口碑传播，又能让企业借势营销事半功倍。

忠诚的会员社群是高质量的营销对象，环球捕手的用户中，25-39岁女性占比85%，属于社会上的中坚力量。此外，客单价超过220元，每月复购率高达50%，表现出了极高的购买力和忠诚度。

凭借会员制的各种优势，2016年4月上线的环球捕手在短短两年之内已收获近4000万用户。作为近年来最热门的新型社交电商平台之一，环球捕手发展极其迅猛——上线后仅5天日销售额就破百万，9个月用户数破千万。2017年GMV突破20亿，今年“10.10环球美食节”，更是用2.18亿的日销售额创造了新记录。

未来，环球捕手将推出一卡通计划，以4000万优质用户为基础，联合医美、健康、购物、娱乐、影视、出行等生活服务类Top企业，为一亿中产人群提供全方位的优质生活体验，量身定制个性化的生活方式。

据悉，此次2018新零售实战峰会由中国新零售实战第一社群儒来会主办，峰会围绕新零售及社群电商展开深度交流，邀请了国内相关社群电商行业的知名企业数十家同台论道，充分诠释了社群经济时代下，传统电商企业转型升级的新契机及未来前景深远。