滴滴回应求助失灵：已升级为一键报警，旧版功能无法使用

A5创业网（公众号：iadmin5）11月16日报道，根据澎湃新闻的报道，浙江网友“Little_JN”爆料，其在乘坐滴滴快车的时候与司机因为线路而发生言语纠纷，随后她按下了滴滴出行软件的“紧急求助”键，但是没有收到反馈。

据报道，“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，她先是在滴滴平台上进行了投诉，司机见状后很快结束了订单，之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键，却未能收到反馈。约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况。

对于这个情况，滴滴方面回应称，已经在14日对后台工作情况进行了调查，证实从14时10分开始，滴滴客服人员曾经两次拨打用户手机，但是都没有接通。关于女乘客使用“紧急求助”功能无效，弟弟表示在今年9月4日，滴滴已经将原有的紧急求助功能升级为一键报警功能，用户可以通过该功能快速拨打110，同时平台也会将行程信息短信发送给紧急联络人。