餐饮面临的问题多？为何不尝试微信点餐小程序

小程序自上线以来，拥有连接线上和线下的功能，为线下商家带来了庞大的流量和高成交率。

如今很多线下商家纷纷试水小程序，无论是酒店、旅行社，还是餐饮、社会服务，都有属于自己的小程序。

其中餐饮小程序的出现，为线下餐饮行业带来了新的运营模式，小程序甚至已经成为每个餐饮商家的标配工具。

作为餐饮企业的运营者，必然会面临以下痛点问题：

在就餐高峰期间，服务员忙得应接不暇，然而对于顾客而言，还是没有服务到位。有限的服务人员和大量的顾客群体，无法尽心尽力服务好每一位顾客，从而降低顾客的就餐体验。

从线下营销来说，如今很多商家依然在依赖公众号，无论是自由的公众号还是地方自媒体，对移动化的营销渠道依赖性很明显。但自主运营的公众号需要拥有一定的运营经验和涨粉技能，以来地方自媒体还需要付一笔不小的宣传费用。

由于餐饮企业拉新粗活的方式过于传统，无非是借助口碑、地推、引流等，推广方式过于局限性，需要花费一大笔资金才能扩大宣传范围。

对于餐饮企业而言，微信点餐小程序，可以说是解决这些痛点的神器。商家开通小程序后，无论是营销宣传、还是服务客户，极大地提升了宣传效果和服务效率。

从营销宣传上看，餐饮点餐小程序如今推出了“一码两用”功能，关注小程序后即可关注微信公众号，商家无需再花费心思思考如何涨粉，只需在门店入口和餐桌上设置二维码，引导顾客扫码点餐即可，一举两得。

商家在运营公众号时，随着粉丝不断增长，也可趁机进行一些营销活动，无需再依靠一些第三方自媒体大号，节省了一笔推广费用。

订餐小程序可以支持菜品展现，介绍，点餐，投诉，呼唤服务员等功能，囊括了餐厅与顾客，服务员与顾客之间的所有互动和服务内容。对于顾客而言，优化了就餐体验，无需再让服务员为自己服务，直接自助点餐，等待上餐即可。对于餐饮企业而言，节省了一笔不小的人工成本，也能获得顾客的青睐。

顾客使用一次小程序，后台会有信息记录，对于老顾客二次消费或多次消费很重要，商家可直接在上面开展活动，优惠券等，进行精细化营销，增加活动和店铺的曝光度，带来更多的转化。

如今小程序开放了64个入口，对于餐饮商家而言，在宣传上可获得极大的曝光率。由于微信是行程粉丝裂变的最佳场所，餐饮小程序能够在各大微信群中进行分享，若顾客认为就餐体验不错，自然会进行分享。此外，商家也可推出砍价、秒杀、团购菜品等活动，刺激顾客去进行购买和转发，低成本高效率地为店铺进行 宣传。

如今麦当劳、肯德基等一些餐饮商家纷纷开通了点餐小程序，顾客无需排队即可随时随地进行点餐服务，到店即可享用，节省了不少排队时间。而麦当劳小程序更是在上线几个月获得了日活20万的优异成绩，对于其他餐饮商家怎能不眼红？这样的点餐小程序，餐饮商家们真不考虑来一个吗？