平安好医生扩大对AI的探索，构筑强大的核心壁垒

互联网颠覆了一个又一个的产业，而医疗健康行业是下一个被互联网和人工智能颠覆的万亿级产业。

对AI的探索让平安好医生扩大了“护城河”。通过深度学习，自然语言的处理技术，知识图谱和大数据的超算平台，独立研发了AI Doctor，在实践中累计的近4.1亿次咨询数据，覆盖超过3000种以上的常见疾病问诊，并落地超过1000家线下医院。AI辅助问诊和自有的医疗团队的联合，其用户满意度达到了98%。

作为平安好医生的核心业务板块，平安好医生家庭医生服务是通过人工智能辅助“AI Doctor” 、自有医疗团队和外部医生等，为患者提供线上咨询、转诊及挂号、住院安排、第二诊疗意见及健康管理等多项服务内容。目前平安好医生自有医疗团队达1196人，其中的执业医师平均拥有14年医疗专业经验，可以保证优质的医疗服务。

作为对公共医疗的有效补充在伴随着用户就医认知和就医习惯的改变过程中，这一板块十分具有增长潜力。虽然在家庭医生服务机构领域已经挤满了各类玩家，不过对于平安而言，其扩张路径更具持久性和成长空间，无论是从花重金自聘医生团队到大数据AI辅助诊疗等，其搭建一个更为完整的就医体系，并打通了医疗的各个环节，由此构筑了更为强大的核心壁垒。

根据财报数据，平安好医生2018年的平均日均咨询量达53.5万，相当于约53家大型三甲医院的日咨询量总和，这不仅为缓解我国医疗资源分配不均匀的问题做出了突出贡献，同时也将给其未来的成长赋予了更多的想象力。

平安好医生董事长兼CEO王涛在年报发布会上表示，2019年，平安好医生将持续升级核心业务——家庭医生服务，发挥AI技术的优势，赋能的自有医疗团队，进一步提升效率。并将持续拓宽AI技术的覆盖广度，通过家庭医生服务，加强对用户健康管理需求的覆盖，建立健康档案，持续跟踪，不断优化，为用户提供更加极致的服务体验。在家庭医生服务的维度上，平安好医生在2019年将重点集中进行线上线下的融合：在现有的庞大生态网络中，更加紧密地将线下医院、诊所和药店联合起来，为用户提供全场景、全覆盖、全流程的服务。