我有点理解,那些将人工电销全部替换成电销机器人的公司了

来源:A5创业网 时间:2019-05-29

2016年3月9日至15日,李世石与谷歌计算机围棋程序“AlphaGo”进行人机大战,一向拥有“力战型”棋风,善于“稳,准,狠”在劣势下完成逆转的李世石,却摸不透阿尔法围棋的弱点。

经过多日激战,他不敌人工智能,以总比分1比4落败,落败后的李世石曾无奈的表示:再也不想跟AlphaGo下棋。

一年后的浙江乌镇,现排名世界第一的围棋选手柯洁迎来了自己的人机大战,最终以三战全负的结果告终。

对决结果在很多人的意料之中,但人工智能所呈现出的压倒性优势依旧令人感到震撼,更有越来越多的人关注人工智能,学习人工智能技术,人工智能的科学技术被迅速推进。

过去,人工智能只是存在于实验室的智慧探索,而在未来,人工智能将是基础,是推动商业与社会发展的强大动力。

“人工智能”这个概念是人机大战最终极的受益者。

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围棋人机大战前,人工智能对于普通人而言还是那么“云山雾罩”,围棋人机大战后,人们通过各种报道已经了解到,人工智能已经渗透到每个人的工作和生活中。

智能化服务将会快速地接入餐饮、出行、旅游、电影、教育、医疗等生活服务领域,覆盖用户吃、住、行、玩,人工智能在未来可能媲美人类的专职秘书。

随着科学技术的不断进步,人工智能被大众所关注和讨论之后,智能电销机器人在出现的短短时间功能就迅速完善,并且逐渐打开市场,为越来越多的企业所用,不断的为企业与员工创造价值。

很多企业打着人工智能的旗号来推广新的产品,这其中的产品质量参差不齐,也有些甚至与人工智能并不沾边。

所以,关于人工智能目前的发展状况,你了解了吗?

比如电销机器人在电销行业的推出,也是在人工智能发展的基础上进行的,所以要问人工智能的发展如何,我们就通过电销机器人来看看吧。

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一、 为人工智能打call!电销企业的自豪感来自这!

前阵子,小编看中一款项链,无奈自己是个月光族,只好找一家贷款公司借钱,不多,5000块钱。

昨天我收到贷款公司打来的催款电话,一个女客服不温不火和我聊了半个小时,让我一定要还钱,不然要影响信用。

不管我怎样回应,甚至还恶语相向,她也一点都不生气。

小编印象里的催收人员都是一些大金链子、墨镜、张嘴闭嘴脏话的男人,不由感慨现在催债方式竟然如此人性化。

然而,我仔细一查才发现,该催债客服竟是某电销机器人,虽然之前已经了解了许多语音助理的技术革新,但是当自己真正经历了一个话术表达如此自然、多轮复杂语言对话流畅如此的机器人时,感受还是相当惊讶的,毕竟小编一直幻想着和我通话的是一个声音甜美的小萝莉。

不知道大家有没有做过一些关于电话客户服务的相关工作,以前小编当过早教的电话销售,公司每天有个TOP sales的白板,订单量基本在10个左右,永远是那几个人。

我根据自己听cold call的感受,揣摩出,接到陌生人电话,我首先想知道对方是谁,打来干嘛,和我有什么关系,然后决定是挂断还是继续对话。

这个判断过程时间非常短,基本上对方一开口,1-2秒的时间,3句以内就决定了这个电话的内容。

所以前三句话就是,简短有重点的说明身份,目的,和关系,这决定命运的三句话,怎么组织,什么语气,很重要。

但是每天几百通电话常人难以坚持,用户的拒绝与职责,时刻影响电销人员的工作激情,大海捞针般的找寻客户,收获却差强人意。

通过以上两个例子对比,电销机器人使用了先进的语音识别和自然语言处理等技术,不管每天拨打多少电话都可以做到做到与客户自然的对话。

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二、 电销机器人成为销售员的第二张嘴

做过电销这份工作的朋友应该清楚,其实这份工作比其他工作并不会轻松到哪里去,虽然听上去就是每天打打电话,坐着办公室,喝着茶茶,但是电销是有工作量要求的,每天打够多少通话时间,考核期打不够要晚上加班打,不然达不到考核指标,无法转正。

上文提到小编之前做早教电话销售,那个时候天天都在不停的打电话,一天下来最少要打上百通,拒绝率也非常的高,经常面对来自客户的抱怨,有时候客户心情好,会附和你几句,遇上心情不好的客户,直接开口骂人,虽然这种情况极少见,然而自己只能笑脸相迎,每天面临的拒绝太多,很容易让人陷入情绪低落的境地。

每个月的业绩考核更是层层加码,而手上的可用资源越来越少,如果没有业绩或业绩下降那就不达标,那么收入就会减少或没有收入,甚至还会有想对应的惩罚。

电话里也不知道自个在说什么,中午也在打电话或接电话中,晚上回到家后全身都非常的累嗓子都哑了,大 面积销售人员不出单已是常态,延长拨打时间、加班常态化已经成为行业惯例。

但是自从电销机器人的出现确实把电销行业最麻烦的问题解决了,销售人员不再需要茫茫人海去选择哪个客户是意向客户了,只需要跟进由电销机器人筛选出来的意向客户就行了。

 、电销机器人解放电销人员脑力劳动的第一个里程碑

小编也是事后做功课才发现,原来电销机器人的出现,已经成了电销领域的救星,无疑是解放了重复劳动力,全自动化流程,操作简单,提供智能语音实时交互服务和自动呼叫客户,引导客户提问,进行多轮语音交流、且支持打断,更富人性化,让客户感知更温和,让传统电销难题得到了迎刃而解。

系统会根据电销机器人和用户的对话时长,轮次,客户询问的问题等精准判断客户意向,最后将筛选好的意向客户转交给人工坐席

这样就是新型的电销模式,从粗放式经营到精细化管理,智能电销系统让企业和坐席都更加轻松!

电销机器人并不是完全取代电销人员,而是替代他们绝大部分重复性工作,所以电销机器人只是一个工具,可以辅助电销人员做好客户筛选这类初访工作。

电销机器人都能够高效率的完结工作,为企业做出更多的贡献,让人工智能成为工作中的左膀右臂。

电销机器人这项新技术,可能很多人会感觉距离自己太遥远,事实上人工智能的发展速度远比想象要快,而如今已悄悄走进我们的生活,应用于我们的工作中。

比如:

房地产行业:海量客户号码一键导入,能够定时定量主动拨打。

房地产行业场景话术对答如流、场景外热词库随时挪用。

理财行业:理财行业取得客户有办法,机器人也会主动发起变身理财专家。话务员工作时不免遇到各种情况,电销机器人对每一通电话都是初恋,真正做到“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。

贷款行业:交融呼唤中央、语义识别、数据剖析为一体,电话刚打完,间接输出数据报表,各项称心度指数了如指掌,让公司看到工作真的能够简单化。

教育行业:通话流程任何时间打断,都能及速应对,确保成交正常进行而且在密切中到达共鸣,在逼真中打动,“你听到即所见到”

在人工智能的各个领域中,自然语言处理是最为成熟的技术,因此智能机器人的应用在电销行业的发展最为迅速!

在未来几年内,电销机器人的市场和前景都十分很可观,电销机器人将会是企业发展的趋势。

想要快速占领市场,效率是非常重要的,除此之外而最选对道路你离成功就只有一步之遥。

四、 新手如何判断自己适不适合加盟创业?

不管加盟什么行业,对行业的基本了解都是必须的,所谓隔行如隔山,若对所要加盟的行业一概不知,那么加盟的风险就会大大提升,所以在加盟前,必须保证对此行业有相应的了解,可在网上查找相关资料,也可在实体店进行考察。

事先,确定你投资的产品或服务具有市场竞争力,一个项目能否成功取决于产品的质量是否过硬。

招商加盟项目但产品好不代表有竞争力,另外就是有特色、有个性卖点,能和市场上同类的产品区别开,做到人有我优,产品才会更有竞争力。

当然,任何一个行业或产品都有固定的生命周期,所以你要选准入市时机。

另外,要分析所选产品的行业发展前景是否看好,只有该行业市场需求大,发展空间才会大,加盟创业才能持续营收。比如在智能家居、小程序等越来越受重视,在中国有很大的市场空间。

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五、创业加盟 ,选对平台很重要!

一个人拼不过一个团队,一个团队拼不过一个系统,一个系统拼不过趋势。

优势互补,共同发展,才有能力跟上趋势与时代的步伐,最终成为赢家。

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招商加盟项目分析,没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益关系。

盟主有自己的目的和梦想,加盟商也是一样。

两者的交集靠的是品牌、系统和支持,如果要说盟主跟加盟商之间的关系,那就是建立在利益基础的唇齿相依的合作伙伴关系。

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