酒店微信软文推广价值超过OTA的10倍!

来源:酒店网络营销师 时间:2019-08-14

看到这个话题,可能很多朋友会说:引流谁不会,还需要一本正经的拿出来谈谈?

是的!

引流很简单,发个软文,上个合作平台,或者利用微信的摇一摇、小程序等等,方法多了去了,……

但是,你有没有想过,同样是引流,有些方式引流的宾客成本高,价值低。

好啦,我们今天就不罗列太多的引流方法进行对比,单单谈一下软文与OTA分别引流来的宾客的价值有何区别。

我的观点是软文引流来的宾客价值是OTA引流的十倍以上!

为什么要这么讲呢?

因为,同样是引流来的宾客,可能都会付出一些流量费,不论多少,但他们的后端成交量有天壤之别!

1.OTA来的宾客基本上都是一次性消费者,他们习惯于在OTA网络订房消费,因为选择性较强,比较便捷。来我人酒店的原因也是在众多的选项中机缘巧合的选中了你,或者是价格便宜,或者是位置合适,又或者 隔壁酒店满员了,总之,下次来不来,看运气;

2.软文引流的宾客就不同了,他们可能就是奔着对酒店的认可来的,因为软文中已经介绍了酒店的大体情况,TA是抱着来体验软文中提高的服务而来的,或者是品尝美食、或者是欣赏美景,又或者是体验舒适的客房,总之,来之前TA已经对酒店有了一定的信任,酒店的要做的就是,把TA的服务好,让TA高兴而来满意而归,那么,TA就是你的忠实粉丝了。

通过上述介绍,大家可以看到,两者的区别,同样是一次引流,前者一次性有效,需要重复投入,而后者一次引流永远有效,只要TA有入住需求,就会再来,而且不只是TA自己 回来,可能还会介绍身边的朋友来。

一位酒店的忠实粉丝,一次引流投入,后续无限次数的重复入住,再加上转介绍带来的宾客,是不是TA的价值绝不仅仅是初次引流带来的那点客房收入?

说到这儿,大家是不是觉得前面提到的软文引流的宾客价值是OTA引流的十倍是完全合理的!

我们酒店也不可避免的要通过各种方式引流,那么如何才能将OTA引流来的宾客的价值最大化呢?

我们先来分析一下OTA引流来宾客价值过低的原因。

一、是找到酒店的途径是众多选项中的一个,没有太大的倾向性;入住期间,如果没和酒店产生过多的交流,那么就不会有任何的粘性。客人在OTA平台上预订酒店是互联网时代的趋势,这个也是无法避免的,关键是购买完成后的服务过程。

第二,宾客来的一个陌生的酒店入住,他是没有任何安全感的,此时,他的信任是完全基于OTA平台的,因为,他认为这个酒店能上OTA的,那么OTA就有措施保证自己的利益,即使出了问题也可以找OTA来处理,此时酒店完全就是成了给OTA打工的角色。

第三,既然宾客不信任酒店,那么我们就需要解决这个信任问题,宾客都到了酒店,有了面对面交流的机会,我们就有办法让他了解和信任酒店,从而争取她TA下次有入住 需求时,能够主动的想到我们。

第四,为了让宾客了解我们,并且建立信任,就需要做一些努力工作了,基本的思路就是通过微信,让对方了解、认可我们,然后,建立链接(QQ群、微信群等直接的沟通方式,每天问候、特价甩卖、淡季促销等多种方式进行针对性促销 ),保持一个持续沟通的渠道,后续的成交也就会水到渠成了。

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