电话机器人开场白如何更好的设计

 一个出色的开场白，一定不能占据 “生死21秒” 的过多时间。电话机器 人的数据显示，当开场白超过14秒时，受众的注意力和耐心会急剧下降，所以我们*设计一句在14秒 钟之内就可以说完的开场。14秒的时间，以正常人的语速，大概可以说2-3句话。以电话机器人的话 术为例，我们设计过两个开场白：

  开场白一

  喂，您好，我这边是杭州智能，做电话机器人的，(说明身份)代替真人业务员拨打电 话的机器人您这边有了解过吗?(描述场景、询问兴趣)

  开场白二

  您好，这里是杭州智能，做电销机器人的(说明身份)，您*近在我们的官网上留下了 联系方式(说明来意)，这边给您致电介绍一下我们的产品和服务(说明来意)。

  其中开场白一用于拨打海量的陌拜电话，开场白二用于服务官网的试听场景。

  以上开场白为例，开场由“打招呼--介绍自己--说明来意”3个部分、3大句组 成，持续时间14秒。这个开场由于节奏紧凑、语气爽朗加上气场真实，几乎没有遭遇过大规模的 “未听完就挂断” 的现象，绝大多数人都至少听完了这段开场。

  这个开场白使用的是男声。男声的优点是，能够出色的在短时间内有节奏的表述出内容， 不紧不慢的语速可以让对方感受到专业程度。因为我们电销的受众以企业主和公司高管为主，因此 专业度和思维的清晰度是首要要素。

  但如果你的业务是现金贷或者游戏推广等和物质及钱相关的，那么显然优雅甜美的女声更 加适合。

简言之，挽回话术的核心要素是：

  1)尽快逃离营销角色，进入中立口吻

  2)强调他们的同行正在使用你们的产品

  3)强调你们的产品相比于他们当前的解决方案更有效力

  而挽回话术如果有效，我们便可以顺利的进入电话机器人*一个环节：邀约。

  邀约是转化的*步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方 看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点，切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。

  电话机器人的声音选择是一项重要的准备工作，运维团队甚至为所有初步和我们合作 的客户，都提供了至少两种以上不同的声音样本供客户选择，为的就是迎合不同行业、不同业务的受众 适用场景：

  值得一提的是，所有机器人录音师都有过业务跟进的经验，因此他们能更好的适应 话术内容的节奏感和措辞，以专业销售或咨询师的口吻将话术内容传达出去。

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