上海言通大力开发AI智能客服机器人 解决客服行业效率难题

来源:A5企业专栏 时间:2019-08-22

你是否从事客服行业呢?你是否还在为人工客服效率太低而困扰呢?

人工智能时代,使得AI客服机器人是客服行业商业模式变革的必然性选择!为此,AI客服机器人的广泛应用,将智能化覆盖企业服务全流程,提升客服中心的价值。

AI智能客服机器人永不离线,节省85%以上人力成本!

一般来说,人工客服一天的工作量在8个小时,除去节假日,一年的工作大概在232天,总得加起来大概一年会为企业工作1856小时;且人工客服需要企业提供工资、奖金、五险一金、各项福利等成本,企业需要一大笔运营费用!但由于人工客服的能力差异较大、转化率参次不齐,经常会出现回复不及时,访客排队或漏接、访客信息外泄等问题,且人员流动大等管理上也有一定的难度,这些无疑不是企业管理者头疼的问题,亟需智能化转型。

那么,AI智能客服机器人能给企业带来哪些利处?AI客服机器人永不离线,无需工资、奖金、保险、各种福利等成本,且100%热情投入工,拥有业内高级咨询师转化水平,能够为企业达到极速响应、访客无需等待、信息加密安全无泄漏、主动学习、海量知识库、全程监控等工作能力,永不离职跳槽,效率高,将节省企业85%以上人力成本!

AI智能客服机器人备受企业喜爱,上海言通大力开发AI客服机器人

言通AI智能客服机器人是一款适用于企业在线客服、新媒体客服等需求的语音服务平台!采用先进的三引擎识别技术智能连接客户,并利用大数据分析、机器学习、知识工程、智能语音等AI技术建立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式,模拟客服专家沟通进行企业客服服务,为企业释放基础劳动力,全场景赋能客服服务。

言通AI智能客服机器人拥有强大的业务洞察能力

自动拨打:客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数。

智能沟通:真人语音交互,意图预测智能问答,解决用户问题。

自动记录:通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出。

人工辅助:全场景辅助人工客服,提升服务效率和服务专业度,节省超70%人力成本。

一键导入:提供行业知识体系和算法模型。一键导入,降低90%企业知识维护成本。

AI训练师:提供专业机器人训练服务,助力企业快速优化知识库。

全场景赋能客户服务,创新用户服务新形式

呼叫中心:专业级呼叫中心,支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等。

营销分析:强大营销诊断,帮助企业提高转化率,清楚用户轨迹、用户画像、优化市场投放。

PAAS能力:平台支持与第三方软件无缝对接,如:通讯能力、CRM、工单、短信等。

目前,言通AI智能客服机器人面向大型企业客服中心,提供以机器人取代或协助人完成服务工作解决方案。帮助企业省人力、降成本、提升服务质量。

言通智能语音机器人项目加盟合作:https://xm.admin5.com/yantong/?wz

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