泰捷WEBOX盒子“沟通月”无惧被黑，五星级服务获粉丝晒贴表扬

在盒子界，泰捷WEBOX的口碑想必大家也有所了解，一直以高口碑、高品质著称，有着“盒子中的苹果手机”称号，但人红是非多，电视盒子界的老品牌——泰捷WEBOX最近也面临了一次被黑的局面。

是什么情况呢?

【泰捷WEBOX被黑真相】

我先来简单还原一下事件的真相：相信常逛数码论坛的童鞋们，对前段时间网上出现的泰捷的黑帖还有印象吧?为什么之前一直都以高品质、高体验闻名的泰捷突然就被黑了呢?是它家出了什么问题，质量突然下降了?

其实不然，是由于泰捷前段时间在微博科普了某些不良商家低端盒子的套路，教大家如何辨别，甚至公开声讨这些不良、不法厂商，损害到了他们的利益，因此遭到了这些所谓“友商”的围攻，有的正面威胁，有的就变着法子的请水军在网络上发帖黑泰捷。

【泰捷WEBOX的“反击”】

但是泰捷WEBOX身正自然不怕影子歪!面对抹黑，泰捷高管丝毫“无惧”，反而从自身服务、产品品质抓起，用自身行动来“反击”——加强和用户的沟通，积极、耐心的解决各种问题。获得了用户的疯狂点赞打CALL，还有人在微博、贴吧等晒了和泰捷客服的聊天记录，任何一张图都可以看出泰捷的细心、耐心、和用心!

——有的是不管用户提什么简单的要求，泰捷客服也依然耐心如初，一步一步教导、解释的，丝毫不会因为问题的简单就倦怠、不屑。

——有的是即使是用户的原因，泰捷WEBOX的客服也一边耐心解释，一边道歉，站在用户立场上，积极寻求最佳解决办法(如下图)。

用户晒聊天记录表扬泰捷WEBOX客服服务

——还有的是“我与客服的爆笑日常”，其实泰捷客服不仅专业有耐心，私下里也非常风趣幽默，面对用户的各种调侃，应对自如，字里行间，机智搞笑，流行段子张口就来，还给用户贡献了不少表情包。

——还有的......

不管是什么样的用户，面对各种疑难杂症，都要想方设法解决，做到用户满意为止，这就是泰捷WEBOX电视盒子品牌服务的宗旨!

【泰捷的回应】

网上有很多用户开始主动为泰捷打CALL，点赞，晒出自己的聊天记录来为泰捷正名，发声!泰捷高管还公开发声：感谢粉丝和用户的关心，泰捷会保持不骄不躁，继续优化售后和服务，五星级服务说到做到，对于电子产品来说，不仅要做好产品，还要做好沟通服务，这一点至关重要!

之所以有这么多人夸泰捷WEBOX电视盒子好，不仅仅是因为泰捷的服务好，首先还得品质过硬才行，泰捷究竟是如何做到98%好评率的呢?我们来看看泰捷WEBOX有哪些过人之处：

【泰捷WEBOX的过人之处】

第一：15年音视频研究背景，专业度堪称业内第一

在专业技术领域的国内市场上，泰捷WEBOX的背景可以说是很资深，拥有腾讯和创新工场的背景。它的技术团队有着长达15年的音视频研究经验，沉淀了大量技术专利，及成功案例。曾为国内诸多名企提供音视频技术解决方案，比如海思、优酷、TCL等。更不用说有诸多关于音视频领域的专利以及技术创新，还荣获国内外多项技术奖项。

泰捷WEBOX还有多项黑科技和技术专利，专业度堪称业内第一，其中有黑科技“扇翼散热通道”，使散热性能大幅提升80%，避免了内部元件的过度损耗，与一般盒子相比，使用寿命延长至少半年。

另外，更值得一提的是，泰捷WEBOX的高管被媒体称为是盒子界最勤劳的高管团队，在知乎、微博、头条、贴吧等各大社区都可以看到泰捷高管活跃的影子。他们将用户体验当成重中之重，每天都会花大量时间和用户沟通，倾听用户的体验和解决用户问题，逐步完善、改进盒子的不足，势要把服务做到最好!(如下图)

泰捷高管团队活跃于微博为用户解决问题

第二：“十三项品质体验最低标准”，将盒子体验提升两个档次

泰捷WEBOX除了技术实力过硬，对盒子的本身体验方面优化更是高人一等。就拿操作系统来说，就独具一格。

一是对系统内存的优良管理，不预装任何第三方软件，从根源上杜绝流量软件偷跑流量;

二是流畅的运行速度，泰捷WEBOX对系统底层做了大量的优化工序，确保系统能够长期运行流畅，尽可能的避免死机，闪退，卡顿等情况;

三则是观看视频畅通，无广告干扰，打造出的电视盒子体验独一无二，被众多用户称为——“盒子里的苹果手机”! 对待品质，泰捷WEBOX品牌十分看重，曾提出“十三项品质体验最低标准”，直接将电视盒子的体验提升了两个档次，正式定义了什么才叫“中高端电视盒子”。只有这样品质高、体验好、服务优的电视盒子，才值得这么多粉丝拥护，点赞!