HR管理软件进入智能时代，北森帮助16.8万HR提高工作效率

在过去20年间，从互联网、移动互联网、AI大数据，到现在出现的5G，世界已经变成了数字化的世界;从滴滴打车、微信、淘宝、抖音，到长租公寓，人的生活也被彻底改变，衣食住行都离不开数字化。

而这样的变化仅仅是个开始，5G的到来预示着我们将再次迎来新一轮数字化、科技化的浪潮。而在数字化的时代，科技将赋予人力资源这个行业巨大的变革力量，带来巨大的机会和挑战!

△北森云计算CEO纪伟国

科技对于组织的变革即将/已经进入加速期

除去睡觉的时间，人最多的时间花在哪里?是工作场所，是公司，组织。

过去20年的时间，数字化、互联网大大改变了我们的生活，但对于组织的改变相对较小：大部分公司使用的软件还是10年的软件，管理模式还是以前的管理方式。

根本原因在于以前“改变的迫切性不够”。

过去20年，企业人力资源的变化、信息化的进展比较缓慢，人才管理技术和思想落地也相对缓慢。

但随着数字时代的来临，组织正从矩阵式的架构变成网状结构、人才管理变得无比关键。而伴随着互联网成长起来的新生代员工，对于组织，对于人和人之间的关系提出更高的要求，内外两股力量都在推动组织发生变革。

因此，科技对于组织的变革将在未来3-5年进入加速期。

那么未来科技将会对人力资源产生怎样的影响?

我认为，有四种新科技将会大大影响人力资源领域：

首先，是人才管理技术，人才的定义、选择、评估、管理、留用的技术;

其次，是云计算/SaaS， SaaS软件替换安装版的HR软件已经成为一个事实;

第三，AI大数据正在逐步进入HR领域;

最后，互联网生态正在进入公司，进入组织，一个企业互联网生态正在形成。

△北森云计算CEO纪伟国

人才管理技术：以数字化的方式管理人才

(1)什么是人才管理技术?

其实它的内涵包括人才的定义、甄选、和发展技术。

定义人才，即能力技术，包括：素质模型、潜力模型、历练、价值观。

甄选人才，即评估技术，包括：人才测评、评价中心、人才盘点等等工具。

发展人才，包括教练技术、行动学习等等。

这些技术并不新鲜，是在过年十年间被证明有效的技术，但数字化给人才管理技术赋予了新的活力?我们可以实现“数字化的人才”，以数字化的方式管理人才。

一旦实现人管理的数字化，我们人才管理水准就提升了一大截。

// 举个例子 //

有一家公司的销售，做特别大的项目，项目大，周期长。一般的销售更倾向具备狼性的员工，但这类大项目则相反，更倾向于选择计划性强、规划性好的人，成功愿意特别高的人，可能因为看不到短期的利益和回报，往往没有等到项目落地，就离职了。

如果我们实现了数字化管理人才，就可以看到具有哪些特点的人才，适合什么岗位或者项目能够拥有更高的绩效，这是一个循证的过程。

(2)人才数字化以后，我们就能够围绕人的能力、行为轨迹构建一体化人才管理。

人才管理技术与传统人力资源最大的差异：传统人力资源各个模块是割裂的，不连续的，而人才管理是以能力为核心，把人力资源的各个模块连接到一起。

在招聘时，要评估人的能力，薪酬是基于能力的付薪体系，而绩效评估时要评估能力，在人才盘点和继任时，要评估潜力。一切以能力为中心、以人才为中心运作整个人力资源系统。

这时，整个HR软件就开始走向一体化、一站式，我们称之为一体化人才管理平台，全球的HR软件厂商都在拼命把员工全生命周期的环给闭上。而客户也开始从单一软件的选购，走向了一体化软件的选购，不再纠缠于某一个功能点，而在于体系是否完整，是否是一个系统。

无PaaS，不SaaS

(1)HR SaaS已经进入3.0时代

最初，HR SaaS被理解成“把一个软件搬到互联网上”，面对小客户，大部分厂商提供的是标准化产品，但其实各个公司的薪酬计算公式、审批流程、请假制度都是不同的，甚至是同一家公司，每年的制度都会进行调整，HR SaaS 1.0难以满足中大型客户的需求，于是进入2.0时代。

HR SaaS 2.0进入个性化时代，企业开始探寻是否可以通过更多的配置项来解决这个问题，最后证明，这只适合于500人上下的中型公司。

而针对大型客户多租户、大规模并发、复杂且个性化的场景，HR SaaS 3.0应运而生，进入平台化时代。

随着云计算技术、数据库技术、微服务体系的发展，北森在遭遇重重挑战之后，构建了一个基于云计算的PaaS平台。基于PaaS平台，北森研发了一个数据库steppe来解决大规模并发的分布式一致性问题，这在1.0时代和2.0时代是不可想象的。

(2)无PaaS，不SaaS

VUCA时代，我们需要一个随需应变的SaaS软件。

这个软件不仅仅能够配置，还能够定制，不仅仅是定制，还要能够基于我的业务需求的变化，快速定制。

所以，无PaaS，不SaaS。3.0时代的PaaS平台具备三个特性：

可拓展

不同的客户，有的用KPI考核，有的用目标管理，有的用OKR，有的用阿里的双轨制考核，有的用项目制考核，我们都能够拓展出来。

这些拓展能力，包括字段的自定义，对象的自定义，界面的自定义，功能的自定义、流程的自定义，算薪公式的自定义，一切皆可定义。

可定制

可基于企业的实际业务场景，进行功能和系统的定制化。通过拖拽各种预制件，可以像搭积木一样快速搭建一个软件或原生应用。不用编写代码，开发速度自然大大提高，开发成本最多可以降低70%。

可信任

北森的PaaS平台是一个基于多租户的、可信任的PaaS平台，我们先后通过了ISO27001、CSA、以及公安部的等级三保认证。

同时，我们通过了很多国内外大企业的安全审查，例如：优衣库全球安全团队、辉瑞制药印度的安全团队、万豪酒店，国内的药明康德、海康威视等，为客户构建可信任的安全体系。

(3)构建中国HR领域的企业级软件应用商店

当我们拥有了PaaS，能够定制开发一个应用程序时，我们就发现：北森可以像苹果应用商店一样，构建一个企业级软件的应用商店。所有开发的原生应用，均可以上架应用商店。这是一个非常棒的软件生态。

我们目前上架的应用，包括北森的HR软件，以及北森为客户开发的一些小应用，例如：面试叫号系统、内部招聘、个税通等，还有一些办公的小应用，例如：工作总结、任务、日程等等。

此外，我们还接入了很多第三方软件，如差旅、报销、工装定制等等。

但这一切刚刚开始，随时间的发展，预计应用很快会达到1000个，这意味着在北森paas平台，基本上所有的HR应用，均可以找到。

2020年，北森将会开放PaaS平台给客户使用，一旦开放后，客户自己的IT开发人员，可以接受北森PaaS开发的认证培训，然后在平台上快速为自己定制应用。

而且，这些原生应用均可以上架应用商店，以免费或者收费的形式开放给其它客户使用。对于一个工程师而言，把内部开发的应用，开放给其它客户使用，将会把自己代码的价值放大100倍，甚至 1000倍。

也许，有一天，你可以去创办一家公司，在PaaS平台上，为客户定制应用。

AI帮助HR软件变得更聪明，辅助决策

AI在HR中是一个非常火热的概念，我们非常认可AI代表着未来，但这一代的AI还处于非常早期的阶段，它还做不到“认知”，它的本质是一种“自动化”。

计算机与人脑相比，具备两大优势：硬盘存储和CPU运算。人脑能够认出人脸，但是无法记忆海量的人脸，但AI依靠它的优势能够做到。所以AI目前能发挥最大价值的点在于自动化，这能够大大提升效率因此，我们通过AI把HR软件做得更加聪明，而不是更加智能，通过AI提升效率、体验，而不是把AI用于决策。

一个AI应用的实际例子：HR在实际工作中，经常会遇到员工提问各种制度的情况，我们把AI用于交互体验，做成一个类似SIRI的语音助手，只要喊一声请假，就能立刻把页面调出来。

连接型的HR软件：构建员工服务生态

SaaS软件相当于将软件从公司内部，放到了互联网上，一旦放到了互联网上，就可以和各类资源进行连接，例如：京东、美团、携程。

这样，互联网的一些业务就很容易和企业内部的员工连接，将很多员工服务进行自动化。

我们把这类HR软件，称之为：“连接型的HR软件”，连接一切可以连接的互联网资源，赋能员工、提升效率。

可以连接京东，做弹性福利;可以连接携程，差旅自动化;还可以连接金融平台、订餐平台，最终构建出一个员工服务生态平台。北森最近推出了一个新产品森福利，就是这样一个让员工自主选择、海量产品的全场景弹性福利平台。

站在变革的关键点上，我们尽情展望，未来的3-5年，我们一定会见证新科技推动人力资源变革的历史，北森愿意和各位一起携手，共同推动人力资源的变革，帮助更多中国企业拥有世界级的人才管理能力，让科技成就人才!