智能销售系统如何留存新客？建议从4个方面入手

在获客成本高涨今天，任何企业都不可能完全靠新客贡献销售。如果顾客来了留不下，那就像一个千疮百孔的水桶，不管往里面灌多少水，都会迅速流失。那么企业该如何借助智能销售系统留存新客呢？

 

喜推科技认为要想顾客留的下，首先必须让他用的"爽"，也就是顾客的使用体验一定要好。购买体验从顾客正式进入你的小程序就已经开始。这个过程一般要注意以下几点：

（1）品牌宣传

强大的品牌实力一般代表着品牌的责任感强、市场认可人数多，所以企业一定要注重对品牌实力的宣传。但传统的PC官网、宣传册等展示形式已然落后，小程序正成为企业展示自我的最佳舞台。像喜推智能小程序可通过图文、视频、语音等形式多维度立体展示企业形象，有助于摆脱传统落后的形象。而且系统内置丰富的官网模板，同时没有编程基础的用户也可以自主拖拽想要的官网样式。

企业可以充分借助小程序官网样式灵活、转发方便的特点，认真打磨官网，做到在顾客看到品牌的同时，传递出品牌实力相关信息，如：销量第一（认可人数多）、十八道检验（品控严格健康）等。

（2）商品展示

顾客在这个阶段一般会从外到内评估商品能否满足其需求。想象下这样的购物过程，客户首先是被你的智能名片、产品页面或活动页面吸引进来，然后就进入企业官网或商城，最终落实购买行为。这个过程可以说是，始于颜值，忠于产品，成于销售。

所以，销售员的喜推智能名片头像一定好选好，官网和产品界面也一定要漂亮，让人有想看的欲望。

商城的陈列，也要注意行业特点，介绍要清晰，分类要恰当，及时更新海报，尽量丰富店铺的视觉吸引点，突出品牌形象。像做服装生意的，还可以突出当季的主题和风格，加强商品之间的关联性，提高连带销售率。

（3）做活动

刺激消费者买买买最直接最有效的方法莫过于做活动！即使天天做活动已经做得麻木，运营者还是需要不断地挖空心思上活动。

做什么活动呢？优惠券、满减、满赠等活动似乎已经司空见惯，但却因切中了人性，所以百试不爽。喜推智能系统内置各种营销玩法，你只需简单设置，即可对新拓展的客户开展营销。

当然你也可以通过洞察消费者的需求，开拓出一些新的活动，例如：顾客购买核桃或鸭脖等零食，他就有方便进食等需求；美食夹子、一次性手套等赠品的赠送，无疑帮助提升了顾客在体验商品的感受。

（4）销售人员推荐

虽然喜推智能小程序通过立体的信息展示和智能客服，能解决客户大部分的疑问，但每个客户情况不同，总会有些个性化的问题。

企业在有限空间内能展示的商品有限，另外新顾客对企业的商品了解业有限，这时就需要销售人员拾缺补漏做个性化推荐。销售人员推荐的步骤一般为：

1、了解顾客个性需求；

2、了解顾客预算；

3、根据顾客需求与预算推荐合适商品，一般为高、中、低3种选择；

4、引导顾客选择合适商品；

5、通过活动和话术引导顾客成交。

对于销售人员，要成为一流的销售高手，首先要做的就是熟悉商城里的商品，吃透，还要熟练掌握商品的使用。

喜推认为顾客用小程序购物，图的就是方便，不是为了满足好奇心，如果顾客不能很快上手使用商品，商品的交互设计非常不友好，顾客在企业的生命周期估计就戛然而止了。所以企业在选择智能销售系统时要注意两点：

（1）前端应用一定要够简单

随着对客户体验越来越重视，线上商品销售工具越越来越倾向于傻瓜化，即顾客完全不用了解系统的内部运行逻辑，只用按步骤操作即可。

比如生活中的秤，从要手提挂秤砣放秤盘，到放砝码看刻度，到直接看刻度，最后到直接显示重量，其内部复杂性指数级上升，但使用者的复杂度直线下降。

（2）后端管理一定要够强大

企业要想留客，实现公司与客户的持续关联，所使用的智能销售系统，一定要足够强大，至少要具备以下功能：

销售过程全程可追溯：无论为了做顾客行为分析，或为了管理销售过程，抑或是为了更方便地解决顾客投诉问题，智能销售系统都应该具备记录和追溯销售各个环节的能力。

精准营销：精准营销是智能销售系统的核心，建立顾客数据又是其中的关键，否则所有的已购顾客营销将无的放矢。这就要求，智能销售系统必须要有强大的数据沉淀、整理、分析的能力，可以预判顾客对于哪些商品感兴趣，从而精准推送相关商品的信息；

数据价值挖掘：顾客购物时产生的特征数据，如：浏览记录、客单价、收货地址、参与活动等，能够帮助企业优化用户数据库，找到顾客需求核心点，提高营销效率和反向促进产品升级

跨平台/统一性：由于现在企业大多通过多种渠道经营，而各个渠道的数据定义和规范也不一样，很容易造成顾客数据间的割裂，这就需要智能销售系统能打通不同平台间的"壁垒"，实现数据的统一管理和一体化运营。

目前能完全上述功能要求的智能销售系统凤毛麟角，喜推智能销售系统就是其中之一。它在业内率先借助"AI+小程序"打通了微信、百度、支付宝、抖音、今日头条、QQ、360、快应用等不同的平台，既保证了数据在各个场景维度中形成相关性，又能够对客户数据进行深度分析，可以说是小程序互联网时代最值得安利的智能销售系统。

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