“如程”探索度假产业新零售场景：预订制重构商品成本，会员制重构获客成本

9月4日，会员制特色度假酒店预订平台“如程”上线满100天。

目前，用户只需支付880元年费，就可成为如程会员。在一年的有效期内，会员可不限次数地预订平台上的酒店，预订成功后即可免费入住。

如程这一会员制创新模式，一方面极大地降低了特色度假酒店的消费门槛；另一方面也帮助酒店主解决了资源闲置问题，并完全省去了流量成本——目前已上线如程的酒店，入住率已经持续达到95%以上，最近甚至多次出现入住率百分之百的情况。

与此同时，如程的合作酒店也在快速增长。仅在刚过去的8月份，如程平台上就新增了54家特色度假酒店，其中还包括头部民宿品牌“大乐之野”。截至9月5日，平台上全年可预订空房数为516856间，剩余可预订数为427521间。

在海量房源背后，如程还开发了一系列的工具，进一步提升平台上酒店的入住率，彻底解决民宿业闲置资源过多的痛点。如程COO顾大宇近日在“风起如程”发布会上揭秘：如程的内核，是一家以数据算法驱动闲置资源优化配置的互联网平台公司。

顾大宇曾是阿里巴巴管理层，担任钉钉的前身“来往”项目负责人。离开阿里后，顾大宇持续创立了一系列知名创业公司，后加入如程创始团队。

为了更加高效地解决会员们“订房难”的痛点，顾大宇率领如程的数据运营团队，专门开发了“雷达一号”来“精准探测”广大会员的度假出行需求，为如程的酒店资源拓展团队提供方向指引：“会员们想去哪里住，我们就去哪里开发合作酒店。”

从技术层面来看，“雷达一号”会系统分析会员们的海量预订数据，按照会员们的常住地（出发地）、目的地、合作酒店的预订率等方向出发，纳入几十个维度的数据进行系统分析，最终得出一个精确的酒店采购策略。

例如，在会员数量众多的城市，要优先开发酒店资源，以方便会员们可以经常进行周边游。

再比如，在会员们最想去的地方，且酒店资源不足的，要也优先开发。而且不仅要预测去哪里开发，还能精确预测出需要开发的酒店数量，以及房间数量。

顾大宇透露，就在8月28日，如程的“雷达一号”已经升级进化为“雷达二号”。随着数据积累量的增长，其预测会员预订数据并给资产采购端提供指引的周期，已经由按月进行预测，改为按周进行预测。而此后随着数据量的积累和功能的强化，“雷达二号”还将持续迭代到“雷达N号”。

除此之外，如程目前还开发了“普惠一号”、“幸福一号”等工具，后续将在大数据分析的基础上优化预定体验，并帮助如程的会员提高预定的效率。如程COO顾大宇说，“这也是在通过技术创新来调配社会资源，实现‘帕累托改进’的一个案例”。

通过资源的高效匹配，在如程平台上线三个月后，其会员已经完全理解了“提前预定=超值福利”的逻辑。已有数万会员，会提前一到两个月预定酒店房间，并锁定“免费入住”的超值权益。

在锁定“这张床”的基础上，会员们会再来规划度假出行安排。在这个时间线上，会员们在度假行程中就会出现交通、餐饮、娱乐等多方面的消费需求，这也就构成一个全新的新零售场景。

顾大宇表示，如程的本质，其实是以床为入口的一个新零售平台。如程通过会员预定的方式，重构了获客成本，又以算法为驱动，优化了被大大浪费的闲置资源。在未来数据积累足够的情况下，如程还将提供度假场景中其他更多的超值权益。

目前，如程上线已经3个多月，总UV数破百万，总PV近5000万。如程的会员们，也已经开始享受到免费入住的体验。在已经住过的用户中，用户评论已经超过5000条，满意度超过95%。

顾大宇表示，他和他的团队将在数据快速增加的同时，持续改进用户体验和资源匹配效率，让闲置资源释放出更大社会价值。