A5创业网（公众号：iadmin5）11月30日报道，近日有用户反应，在其为父亲购买、已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”，导致手机和被子烧毁，他父亲的手指也因此被烫伤。该用户质疑这款手机存在质量问题。
对此，小米售后客服的说法，这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。
无独有偶，去年，还有用户称在网上购买了一部价值1299元的小米max1代手机，该手机在充电时发生疑似自燃情况，不仅手机完全损坏，还熏黑了床头柜。
而除了质量问题外，还有多种因素都可能引发智能手机自燃。比如阳光暴晒、过度充电、物理损坏、电池涉水等都有可能引发手机自燃或爆炸。
目前尚不知晓发生自燃事件是否是由于产品质量导致。
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