钉钉、企业微信、飞书，“远程协同”战疫情

撰写 | 三条

2020年春节期间，新型冠状病毒的疫情突如其来，举国上下打起了一场没有销烟的战争。随着抗击新型肺炎疫情的不断深入，无数企业、个人心系一起，精诚团结，不断有来自四面八方的医疗队、救援物资陆续抵达“战场”，期望早日取得胜利。

据钟南山院士目前的判断，疫情大规模爆发将在2月中旬之前，且不会大规模增加。截至1月31日11：26数据统计，新型肺炎确诊9685例，疑似15238例，治愈176例，死亡213例。

数据来源：国家及省市地区卫健委

这次疫情的爆发，不仅危及每一个人的生命，也危及到企业的生存。此前，国家延长春节假期至2月3日，不少互联网公司如字节跳动、知乎、携程等纷纷启动“在家办公”机制，于2月3日至2月7日期间在家办公，暂定2月10日返岗上班。

图片来源：公开资料整理

这一阶段，对于企业主、创业者来说，“如何在防范疫情的同时，保障企业效率实现更好的在线办公”成为企业生存的重要挑战。现在，比的不是谁能更好的创造产能，而是在社会机构大面积“停产”的状态下，谁能利用互联网工具实现弹性办公，开辟出企业与客户沟通交流的新通道，尽快实现企稳运营。

节点财经（ID：jiedian2018）获悉，目前，腾讯企业微信、阿里钉钉、字节跳动飞书、石墨文档、印象笔记等纷纷为企业运营开放免费服务项目，采用数字化、移动化办公方式构建了一条“远程协同”的生命线，将为企业后续“在家办公”提供技术支持。

“远程协同”生命线

在全国应对疫情期间，数字化、移动化的“远程协同”办公不仅可以帮助医护人员减少面对面接触，而且能够在一定程度上阻隔传染源，在提升沟通效率的同时，保护医护人员的健康安全。

据节点财经（ID：jiedian2018）了解，为了方便医护人员开集体会议，帮助在家办公的员工在线安排工作，腾讯企业微信临时开放支持100人同时参加会议，还将一次性紧急通知的人数增加至了1000人，而重要疫情信息、工作安排可通过电话提醒查看，为医护团队提供技术支持。

图片来源：腾讯企业微信

据德勤咨询调研显示，受本次疫情影响，现阶段，疫情对民营企业的不利影响主要体现在无法正常服务客户、无法实施正常管理、销售下滑、现金流紧张三大方面。其中，餐饮旅游等公共服务业、能源、资源及工业行业预计受到的企业管理影响最大，生命科学与医疗企业受到管理影响最小。

图片来源：德勤咨询

德勤咨询认为，企业启动“在家办公”机制期间，如何实现弹性工作、保证工作收益及安全是当务之急。67%的受访企业主认为，为员工提供在线工作的工具、将企业服务在线化，创建与客户沟通的新方式，能够最大限度缓解企业当下阶段的现金流压力。

据节点财经（ID：jiedian2018）了解，1月29日，阿里钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统，助力全社会疫情特殊时期的正常运转，主功能包括远程视频会议、方便教育机构和学校使用的群直播、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、保障组织分散办公效率的日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能。

图片来源：阿里钉钉

字节跳动飞书方面，2020年1月28日至5月1日期间，飞书将向用户免费提供远程办公及视频会议服务，包括商业版完整办公套件、音视频会议不限时长、远程打卡及审批管理、无限量在线文档与表格创作、100GB/用户云存储空间。同时，飞书还将对在免费时间期限内申请的所有湖北地区医院、学校及公益组织，提供三年的商业版免费使用服务。

图片来源：字节跳动飞书

石墨文档方面，在此次疫情期间，石墨文档宣布向政府部门、医疗机构、公益组织、社会团体、个人志愿者等群体免费开放高级版服务，上述团队、个人可免费使用付费版的所有功能。此外，石墨文档团队也会在疫情期间向上述团体、个人提供免费的产品及技术咨询服务。

图片来源：石墨文档

“远程协同”办公在行动

协同办公即办公自动化（Office Automation，以下简称“OA”），是将现代化设备和信息化技术运用到传统办公领域的新型自动化办公方式。移动办公可以理解为协同办公的升级形式，意为办公人员可以在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。

俗话说，工欲善其事必先利其器。目前，远程协同办公软件主要分为以下几个类别：

图片来源：公开资料整理

从企业移动应用领域分布情况来看，企业移动CRM、移动ERP等涉及企业核心数据的移动应用部署逐年提高，表明企业的移动办公需求逐渐向生产、经营、服务等实效性业务关联的深水区迈进，对财务数据、运营数据、用户数据的数据挖掘需求日益旺盛。

那么，远程协同办公目前的市场现状如何？

对整个市场而言，据《2019年中国SaaS产业研究报告》，2015年至2018年国内协同办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元，呈现逐年扩大趋势，并预测2020年市场规模将突破500亿元。

从企业经营角度来看，据中国经营网统计，腾讯企业微信目前已经覆盖超过50个行业，服务超过250万家真实的企业，有超过6000万个活跃用户在使用企业微信服务。同时，当前企业微信的第三方合作伙伴已经超过2.1万家，接入企业微信的系统也已经超过476万个。

据中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》则显示，截至2019年6月30日，钉钉企业组织已经超过1000万，拥有2亿用户，平均每6个中国人就有1个使用钉钉。

据小蓝本数据统计，阿里钉钉、腾讯企业微信的MAU于2019年12月也有小幅度上升。

图片来源：小蓝本

从“远程协同”服务的经营成果来看，2016年、2017年、2018年及截至2019年9月30日，泛微网络的营业收入分别为4.61亿、7.04亿、10.04亿及7.85亿，净利润分别为6521.9万、8697.1万、1.14亿及7158.6万；同期，致远互联的营业收入分别为3.77亿、4.67亿、5.78亿及3.82亿，净利润分别为1753.3万、4466.0万、7297.8万及3352.9万。

整体来看，上述四家公司、均呈现出明显的增长态势，每一家远程协同办公从业公司都有各自的竞争优势。然而，移动办公设备的分散也带来了一系列的安全问题。如，中兴网信安全工程师就在世界黑帽大会中演示了对接入公共WIFI用户的攻击，成功截取了该WIFI下其他用户的上网信息，引发了不少业内人士对移动APP信息安全保障的质疑。

随着中国企业远程协同办公应用逐渐增多，移动工作平台承载的信息越来越重要，“数据泄露”隐患也为大中型企业的信息安全保护敲响了警钟。

信息安全与服务便捷缺一不可

虽然当下各家企业已启动“在家办公”机制，但企业的在线经营仍有一场硬仗要打。

从信息安全角度来看，据前瞻产业研究院统计，2018年，中国企业智能移动办公投入结构分别为移动应用建设与开发投入46%、移动办公相关服务20%，其他投入20%，移动安全投入仅占14%，信息安全投入略显不足，移动应用的信息安全建设仍是重中之重。

从服务便捷角度来看，各行业对智能移动办公行业需求市场来看，2018年互联网信息技术行业对智能移动办公产品需求为24%，占比最高，其次为制造业占比为19%，贸易/零售/批发行业需求市场占比为13%，服务业占比9%，建筑业占比8%，其他占比27%。

图片来源：前瞻产业研究院

从上述数据来看，虽然远程协同办公虽然能够覆盖大部分产业，但餐饮业、旅游业这些需要人与人深度接触的行业，仅靠在线办公还远远不够。

自媒体人Spenser就说起了他的一位做餐厅的朋友。由于去年香港各项事件的影响，游客量骤减，餐饮生意断崖式下跌，从每个月赚十几万瞬间变成了每个月亏十几万。到了2020初，好不容易熬过了上一轮，没想到又出了新型肺炎的“黑天鹅”事件。Spenser认为，这对于餐饮的打击，未来甚至可能更严重。

节点财经（ID：jiedian2018）认为，“危机”中也可能蕴含着新的商机。通过这次新型肺炎的“黑天鹅”事件，国内企业的远程协同办公普及率将有望大幅度提升，推动企业的数字化、移动化转型，既能让员工的办公更便捷、简单，又能让企业管理更高效，实现企业经营的节本增效。

总结来看，2003年的SARS过后，阿里巴巴、京东等电子商务公司顺风而起，相信在新型肺炎事件之后，“远程协同办公”、“在线娱乐”、“在线教育”等产品，也将迎来新一轮的爆发。虽然目前A股还未开市，可以预见的是，医药板块将会在开市后有良好表现。

作为一线企业经营者，无论是否需要经历新型肺炎的“黑天鹅”事件，也都要经历行业周期的转换，如何通过对企业战略、经营策略的调整，提升企业的综合抗风险实力，才是保障企业“基业长青”的关键所在。

最后，节点财经祝愿每一位奋战在一线的医务人员，愿你们健健康康，平平安安！