联手百胜软件,菲安妮用小程序直播获近1000%成交提升

来源:互联网 时间:2020-03-18

作为疫情期间的第一个大促日,今年的三八国际妇女节有些特殊,在被冠以“最美女神节”称号的同时,也成为各大商家重启消费市场的重要契机。

2019年3月7日,知名时尚皮具品牌菲安妮开启小程序直播首秀,达到 [观看人数6.9万,评论2.5万,点赞29.1万] 的骄人成绩!同时,在小程序商城交易方面,也是成绩斐然:成交笔数环比提升近1000%,成交金额环比提升600%!

(菲安妮小程序截图)

今年疫情的“黑天鹅”之下,一系列人们行为习惯以及社会经济政治的变革由此引发,直播生态的进程进一步加速。今年 2 月,微信小程序直播能力开始公测,以小程序的形式向人们展现直播内容。相比其他直播方式,小程序直播拥有直播分享、直播邀请、直播互动等功能,能够在小程序内实现交易的闭环,有效避免用户的流失。

作为一家十分注重信息化的企业,菲安妮早在多年前就与百胜软件达成了合作关系,与百胜软件一起走在零售的前沿。在此直播社交零售的红利风口,菲安妮充分意识到微信直播带货的必要性,通过与百胜软件的沟通和梳理,提炼出以下品牌诉求:

1)拓展社交零售卖货渠道,扩大企业经营渠道,需要小程序商城

2)业务中台能力集成,需要无缝对接小程序商城

3)互动玩法升级,需要小程序直播能力打通

4)激活并掌控导购资产,消费者触达渠道闭环,需要专属导购能力打通

由此,双方随即开始小程序直播方案的制定与搭建,并无缝植入进小程序商城,完成菲安妮“边看边买”的直播尝试。

在这次直播中,菲安妮与百胜软件提前进行规划布局,利用导购自身的私域流量、朋友圈的信息流广告等全力支持直播。3月7日19:30,这场菲安妮的小程序直播首秀正式开始,直播数据量持续走高,收获了观看人数6.9万,点赞数29.1万,成交环比提升近1000%的好成绩。

2、消费闭环背后:中台能力支撑

在菲安妮的直播首秀中,不难看出 [小程序商城+小程序直播] 组合所造就的带货能力。在这一模式下,卖货渠道进一步扩宽,导购资产进一步激活,是一种以消费者为中心的新场景消费模式。其中,小程序商城解决的是拓宽卖货渠道的问题,是最基础的前端销售透出端;小程序直播就是一个典型场景,利用导购自身的私域流量,扩大原来的经营边界和范围。

然而,仅仅如此就足够了么?

并不是!

除了前端能力的透出、消费场景的扩大、小程序直播的互动,同样在品牌零售的后端阵地,还有强大中台能力的支持。依靠百胜软件提供的中台能力,菲安妮实现了社交直播运营模式下的一系列消费链路闭环,具体而言包括:

1)订单商品库存全渠道同步

2)会员积分优惠券全域打通

3)线上卖货,根据分单策略就近发货

4)引流消费者到店自提,实现在终端门店的体验闭环

5)安全库存预警实现智能化配补货

6)专属导购绑定,实现导购分销计算导购业绩

7)移动应用助力导购在家办公,在家实现发货/要货

8)企业微信打通,沉淀导购资产,连接社群营销

正是这些中台能力支撑,菲安妮实现了库存同步、会员营销、极速发货、业绩分成等一系列完整消费链路闭环,实现社交零售卖货的拓展,导购资产的激活,以及业务数据的沉淀;成就菲安妮智慧品牌的发展进程。

3、胜券无接触零售方案

可以说,[小程序商城+小程序直播+中台能力] 已成为品牌企业抢滩线上、社交零售的重要组合拳,成为疫情当下品牌寻求转变、激活生意的重要尝试。

从这之中,我们也看到了消费者链路打通的重要性。从触达>互动>咨询>体验>下单>关怀>复购/推荐,当整个链路被串联起来时,才能通过持续的商业运营,不断黏住消费者与品牌之间的关系链。并更深入的走向以消费者为中心,针对品牌特色的画像提供千人千面的专属服务。

致力于为零售品牌提供更好的服务,在洞察消费者的路上,百胜软件尝试了许多平台能力打通的方案,为品牌客户创造产品价值。面对品牌商最为关心的流量、销量、增量,百胜软件重磅推出:胜券无接触零售方案,基于微信侧的开放能力,帮助品牌客户在各个消费环节真正与消费者进行连接。

(胜券无接触社交零售方案)

未来的新商业,一定是基于全渠道进行发展,通过自动化决策的智能化运营工具,让企业能够足够快的响应时代变化。聪明的智慧品牌会利用各种数字化运营工具,针对自己品牌特色的画像提供千人千面的专属服务。

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