如何利用AI打造“完美门店”,留住你的顾客?

来源:互联网 时间:2020-06-16

当你走进一家超市想买瓶饮料,此时,左边是一堆杂乱无章随便摆放的饮料,而右边是摆放整齐,更有一些创意装饰烘托整体氛围的饮料陈列,你会选择走向哪一边?

“选择困难症”可谓是当代消费者的普适难题,这一难题在面对大量的商品、多样的品牌时,显得尤为突出。此时对于快消品厂家来说,如果能让消费者更容易选择或者直接帮助消费者选择将很关键。而有效合理的商品布局能够恰当地展现商品的特性、质感与理念,帮助消费者全方位地感受商品信息,加强对产品的印象,辅助消费者做出消费决策,并形成潜在利润。

据相关消费者调研显示,商品陈列疏密、陈列的变化、货架高低等都会引起消费者感觉、知觉的变化、购买环境也会对消费者购买行为和情绪产生很大影响。另外,来自美国WELLCOME公司的调查资料显示,消费者平均每个品类只花费12秒,只有40%的品类会被青睐、购买,另外60%的项目无暇光顾。

消费者决策过程

▲快速决策意味着门店经营环境、模式将直接影响业绩

所以打造“完美门店”也就成为吸引客户的关键,门店产品、门店销售、门店服务、门店形象都成为影响客户体验的关键因素,进而直接影响到门店的成交率、进店率、客流量、客单量、重复购买率和转介率。

为了快速抢占疫情结束后第一波报复性消费,打造完美门店,提升客户体验,让商品快速抓住消费者眼球,助力快消企业提升商品交易量是当前的重中之重。

那么打造完美门店的要求有哪些呢?通过对某跨国食品饮料企业完美门店的范例进行深入研究,总结出打造完美门店需要做到以下四个“正确”

1 、正确的品类组合

提供恰当的商品类别,通过渠道满足消费者需求

2 、正确的促销

正向影响消费者行为的品牌促销活动

3 、正确摆放

确定最理想的品类货架的主要位置,空间分配和陈列以及二次陈列位置

4 、正确的顾客沟通

在购物通道传递清晰的顾客交流信息,引起关注,促进参与,激发购买行动

虽然完美门店的打造有着明确的要求,但是快消厂商目前检验策略有没有正确执行的方法,一般是通过人工核验,且只进行有限的问卷调查。品牌总部管理层只能依靠销售数据或现场团队自己汇报执行情况。这不仅无法有效评估执行结果,而且也无法准确衡量长期不符合执行规划所造成的影响。

现阶段,终端库存陡增,经销商面临生死考验,春节期间正值零售行业的黄金期,但突如其来的疫情,对早已腹背受敌的传统经销体系来说,无疑是雪上加霜,传统管理门店的弊端和不足暴露得更为明显。

品牌执行“完美门店”存在的问题

(图片来源:玄武科技·玄讯)

针对当前快消品牌厂商执行完美存在的问题以及打造完美门店的迫切需求,玄讯智能AI提供的AI赋能完美门店解决方案 ,针对疫情防控战后,企业需要对完美门店进行系统管理和策划,重点针对门店停业的各类成本,以及效率、效果等问题,通过图像识别、智能分析等信息化支撑,推动门店增效降本,形成门店陈列标准,进一步打造完美门店形象,吸引消费者,提高门店销量。

(图片来源:玄武科技·玄讯)

那么AI在赋能完美门店打造过程中是如何执行的呢?

(玄武科技·玄讯)

巡店前准备:巡店标准AI快速训练,打分体系自动更新

·品牌提供各类完美门店考核目标和考核素材,AI不断训练标准;

·不断生成与更新训练标准与打分项,无需人工干预与修改,自动更新巡店打分体系。

门店执行和巡查:手机拍照一键完成,规范业务员陈列行为

·巡店只需根据场景提示进行拍照,可一张,可一组,一键提交。

·通过拍照获取打分和修改建议的过程,使业务员可以在潜移默化的过程中,学习和掌握到良好的终端陈列的习惯,规范业务员工作方法。

门店考核:秒出结果实时生成,提升门店稽核效率

·检查完核心门店20秒内生成门店报告,及时洞察改进,效率直线提升;

·全过程全智能识别全量检核,数据准确性直线提升;

·释放更多原先稽核人员,成本大幅度下降

(图片来源:玄武科技·玄讯)

玄讯智能AI提供的AI赋能完美门店解决方案,通过AI技术,大大提升了巡店前的准备以及完美门店执行和考核工作的效率,规范了业务员的巡店工作,可视化的数据保证了良好的陈列和促销执行效果,是快消厂商打造完美门店的一大利器。完美门店的打造为线下零售门店快速抢占疫情结束后的商品货架,帮助消费者快速做出消费决策,提升门店交易量提供了不可或缺的保障。

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