玩转私域必备,企业微信与个人微信到底有什么区别

来源:互联网 时间:2020-07-24

腾讯近期动作频繁,对使用外挂软件的微信号强势出手,大面积封号!这不仅向第三方辅助软件敲响警钟,还说明其进行生态维护、战略升级的决心。

基于微信个人号的辅助工具,基本都属于违规软件,只有企业微信是目前最适合企业做私域运营和客户管理的工具,如果你还停留在“个人号+社群”基础上的私域运营,明显已经不合时宜了!而且相比微信个人号,企业微信具备三个显著的优势:安全性更高、运营成本更低、开放性生态。

而虎赞SCRM,是基于企业微信打造的社交客户关系管理系统,帮助商家高效聚客引流,精细化运营客户,构建私域流量池。

那么我们该如何认识个人微信、企业微信与虎赞SCRM之间的区别呢?请继续往下看。

产品定位

微信注重的是人与人的连接,用户价值转化基本围绕朋友圈的触达来实现。从这个定位可以看出,微信最强调的是“社交”。

而企业微信,借用张小龙的话“让每个企业员工都成为企业服务的窗口,人就是服务,而且是认证的服务”——企业微信,强调的是服务,是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式。企业微信是企业数字化助手,其主要功能是做企业专属连接器,帮助企业实现内部连接、产业连接以及消费者连接,同时,企业微信也是企业内部的沟通协同和系统智慧管理。

虎赞SCRM是基于企业微信对外开放的API接口开发的客户营销与管理系统,为品牌企业提供完整解决方案的优质服务商。已为近千家大品牌企业提供高效率、低成本私域流量管理解决方案。

用户资产归属、风控

个人微信的好友归属是个人,很容易出现客户流失、飞单、私单的情况。

而企业微信的客户资源,归属是整个企业。超级管理员不仅可查看企业全量的客户列表,还支持员工离职后,将其客户分配给其他员工,保护企业客户资产不流失。

基于企业微信会话存档功能提供的API接口,虎赞SCRM还提供了消息查询与追踪功能,敏感词和敏感行为提醒功能,规范员工工作行为,避免出现飞单、私单、不良言语、删除客户等不当行为。

添加好友权限

个人微信好友默认5000人,超过5000好友外的“好友”,只有仅聊天的权限,且当微信好友超过3000人时,平时不活跃的“好友”,将在朋友圈里被限流。

经过认证的企业微信号,展示职业头像、实名认证和企业名称,对外形象更专业,快速赢取客户信任。企业验证后即可添加 5 万个顾客,每个员工最多添加和服务2万个顾客。

当企业客户达到 5 万上限后,虎赞可协助企业申请持续性扩容。基于虎赞SCRM提供的渠道活码功能,可以一码配置多个员工,无需经过验证即可通过好友申请,帮助商家快速构建起私域流量,加粉引流畅通无阻。

欢迎语、用户标签

个人微信无自动欢迎语功能,需要员工手动操作。若使用外挂软件,易被封号。

企业微信自带统一的欢迎语、关键词回复等功能。可添加自定义客户标签,支持与CRM打通。

虎赞SCRM支持分渠道设置不同欢迎语,极大提升客户接待效率。且支持渠道统计,方便企业查看引流效果。虎赞SCRM标签体系与企业微信全面打通,支持按渠道自动打标,按聊天内容自动打标,依据标签定向企业群发/朋友圈曝光等操作,实现精准营销。

群发,朋友圈

个人微信发圈次数无限制,可查看好友全部朋友圈,有限流风险。群发仅支持文字、图片。

企业微信可以给微信客户发送朋友圈或进行企业群发,不过暂时没有历史朋友圈的入口。企业微信发布朋友圈/群发触达客户有次数限制。员工号发圈/群发,客户每日可接收1次;企业发朋友圈/群发,客户每月可接收4次。群发支持文字、图片、网页和小程序。

虎赞SCRM支持十二维度的客户筛选,进行批量打标,可按标签进行企业群发、发布朋友圈等操作,同时支持查看企业群发状态。虎赞SCRM支持在企业微信上添加历史朋友圈入口。

素材库、快捷回复

个人微信,仅可使用个人储存的素材,内容无法追踪效果。无素材库,使用外挂容易被封号。

企业微信,可在微盘中查找企业或个人储存素材。内容同样无法追踪效果,仅支持文字快捷回复。

在虎赞SCRM中,素材库可储存文字、图片、视频、网页、小程序、文件等素材,素材可见范围灵活设定,支持客户端快速搜索调用。基于企业微信聊天侧边栏,可快速调取素材库中整理的素材。支持快捷回复功能,可批量导入导出,支持话术分组和快速搜索调用。

红包及转账收款

个人微信:支持红包、转账、二维码收款交易,过程不透明且高风险。

企业微信:企业微信端暂无法发红包和转账给微信端;微信好友无法收发红包和转账给企业好友,能够通过微信商业版小程序收款和二维码收付款。

虎赞SCRM:支持为客户发送红包,可自动关联订单,发送记录详情支持导出进行财务对账,满足企业营销所需,有效增强客户归属。

生态能力

微信不支持API开放,无法联通数据。

企业微信提供开放API接口,方便与品牌内部系统打通,如CRM、商城、人力资源等。

虎赞SCRM基于企业微信API接口合规开发,并且打通多个电商平台数据,支持多维度多方式的筛选客户,助力商家实现精准营销,为企业决策提供数据支持。

总的来说,使用企业微信来构建和打造私域,对于企业来说是更便利且安全的选择。借助虎赞SCRM,还能提升企业微信在引流、接待、营销、支付、店铺管理等多方面的能力,助力商家高效聚客引流,精细化运营客户,提升复购,创造新增长。

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