“快”是现代生活的主旋律。在物流业中,这一点更是有过之而无不及。尽管近年来国内物流系统发展突飞猛进,在跨省运输时,大部分物流也需要3天左右,这对于当前国内发展迅速,注重供应链运转时效的企业来说显然是远远不够的。在物流界,以“快”闻名的跨越速运打破了这一桎梏:跨省最快8小时,当天就能送达。跨越速运的“快”,背后有着哪些秘诀呢?
强大的航空资源布局
跨越速运为何能这么快?一个最重要的因素就是其业内顶级的航空运力资源。众所周知,在长途运输中,空运相比陆运在速度上有着压倒性的优势,是运送长途急件的第一选择。跨越速运从航空货运起家,本身就是一家有着雄厚航空资源背景的物流公司。从2007年成立之初,跨越速运便开始专注于空运领域的布局与深耕。成立至今,除了自有的13架货运包机外,跨越速运已与国航、南航、海航、东航、上航等十余家航空公司达成战略合作,仅在华南地区便抢占了70%的航空腹舱资源,覆盖面极其广阔,实现全国各大机场不间断航班。如此强大的航空资源,充分保证了跨省运输的时效性。
“铸剑系统”全面提升时间效率
除了在硬件上的基础优势,在“软件”实力上,跨越速运也有着自己独特的优势。据了解,跨越速运每年投入的科技研发费用占营业收入的4.1%,这一投入力度在全行业都不多见。2019年,跨越速运推出了投资数亿元、耗时多年精心打造的“铸剑系统”,从集成性上来看,铸剑系统集成了TMS(运输管理)、VMS(车辆管理)、中台系统、MAP(货车版地图系统)等共计20+大型管理系统,每个系统根据业务场景细分若干模块,总模块超过200+。模块与模块、系统与系统间相辅相成,结合AI智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规划、货量预测、智能机器代替人工客服等,辅助新业务开拓。
事实证明,在提升效率的同时,该系统不但节约了80%的调度人力成本和20%的场地资源,被释放的资源还能再承接30%以上的货量运营能力。
专业企业端服务,构建“护城河”
如果说时效是跨越速运击穿同行壁垒的子弹,那么在B端市场深耕多年的“企业件”服务能力和口碑就可以视为其抵挡同行入侵的护城河。
企业件物流服务与常见的电商件物流在本质上有诸多不同。举例来说,你在网上下单买了一箱水果,这是电商件。商家承诺的是次日达,早到一点或晚到一点,都不会带来多大影响;如果出现延误,客户投诉之后,商家也会做出相关处理,但并不影响对物流公司的选择。但如果企业客户托寄一批样品,而且客户明确要求必须第二天下午1点前送达,这是企业件。如果不能按时送达,或者出现货物破损,收件方会因为样品的延误而被迫推迟生产计划,发件方也会因此产生更大的损失。
在企业件的服务体系中,快递公司不仅仅是搬运工,更像是产业链中的一环,一损俱损,一荣俱荣。
因此跨越速运在客户服务方面,可谓是做到了极致。为了最大化提升物流时效,跨越速运开通了“24小时昼夜取派”服务。同时为客户提供24小时“一对一”管家服务,客户经理全程跟踪订单状况,针对可能出现的意外情况提前制定解决方案,并为客户随时提供专业解答和服务。这一服务特色,最大程度避免了在沟通上浪费时间,也为“跨省最快8小时”提供了保障。
发展至今,跨越速运已帮助成千上万的企业、工厂等客户解决物流方面的难题,成为业内知名的速运先锋。运送跨省急件,跨越速运是一个值得信任的选择。
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