《 2020年中国SaaS市场调研报告》解读

2020年7月，Salesforce股票猛涨23％，总市值超过了老牌厂商甲骨文，成为全球第二大软件公司。消息一出，让SaaS圈内的厂商振奋一时。Salesforce作为美国SaaS原生厂商终于超越了传统综合性软件商，吹响了SaaS模式创新者的胜利的号角。

7月中旬，中国赛迪顾问（CCID）发布了《 2020中国SaaS市场调查报告》。本报告显示了国内SaaS市场竞争主要集中在传统软件厂商，初创企业，国外老牌IT厂商等参与竞争。以及内部使用友，浪潮等综合性的软件服务商，其核心产品市场占有率，积累的客户关系和客户认可度等优势明显，因此软件SaaS化转型和发展提供有力支撑，处于市场的领导者位置。动钉头，微盟等互联网背景的厂商替换调整者的席位。

SaaS模式进入中国也有十余年时间了。中美的文化，环境差异，让SaaS市场有许多不同之处。在美国SaaS市场应用接近中国成熟得多。最近十年以来，作为IT产业巨头微软，Salesforce，Google等都在全力推进SaaS和云计算市场发展。同时，新生了Salesforce，Zendesk，workday等SaaS原生创新企业。产业力量从综合性的软件巨头，到初创公司全力合围SaaS，为应用实际上，美国SaaS原生企业获得巨大的成功，归功于良好的产业环境和融资市场，从而初创公司能够快速壮大，抢占市场。

国内市场，在SaaS虽说起步也有十年时间，但内部充分集成综合实力的软件商普遍处于关注状态，只有少数初创型的软件厂商在大力推进SaaS应用发展，如CRM厂商神州云动CloudCC，云合同等。通常自身实力，资金有限，并受国内市场环境的影响，始终没有规模的发展。这也是上图里，Salesforce在国内市场上并有占主导地位。

其实，从国外独角兽SaaS厂商发展来看，很多都是通过整合、并购的方式发展。国内的SaaS厂商，要依托自身的核心SaaS产品和增加产品的客户粘性，并不断拓展产品和服务的边界，向更多的领域和行业渗透，逐渐从单一功能的SaaS产品厂商向全品类通用SaaS过渡，构建SaaS应用生态圈的过程中，要持续提升自身的市场优势和产品优势，过程要更漫长。功能扩展是不要的，单也要适可而止，不能在一个平台型产品上提供那么多莫名其妙的自有功能，比如“钉钉运动”。让人匪夷所思。

“成为中国的Salesforce”显然已经成为中国SaaS厂商的集团口号。但是任重道远，革命尚未成功，全体SaaS厂商需加倍努力！