A5创业网（公众号：iadmin5）9月13日报道，此前样式新闻蹭报道了《外卖小哥拼命，谁 “饿”了？“美”了谁？》，主持人白岩松呼吁不要把骑手当做机器，而是当成人去作真正地改变。
白岩松还称，政府需要做到有效监管，消费者也无需稍微晚一点儿就以差评回应，热点才会变成解决问题的聚焦点。
此前网上有一个针对外卖平台多设置五分钟等待时间的调查，有不少网友表示拒绝该选项，并要求平台不要甩锅给消费者。但也有很多网友表示愿意多等五分钟。
美团方面针对《外卖骑手，困在系统里》回应称：大家对外卖小哥、平台系统的关注、意见和建议我们都收到了。没做好就是没做好，没有借口，系统的问题，终究需要系统背后的人来解决，我们责无旁贷。
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