老客户维护，许多卖家觉得淘宝现在不太容易做，尤其是刚刚进入淘宝的中小卖家觉得他们没有流量也没有销量。
不知道如何突破。为了解决这个问题，我们来谈谈为什么要把微信和淘宝结合起来。
现在，大卖家通过淘宝付费推广，活动推广等等，他们的这些活动力度相对较强，而中小卖家没有资本，也玩不起。我们可以看到当我们搜索关键词零食时，他们的销售额已经超过了10万，而小卖家可能是六百，只有一两百甚至更低。如果说小卖家做活动营销，亏本营销，没有钱做，这是一个很大的弊端。
第二个是淘宝在检查刷单很严格。我们推出新品后，刷单很容易被发现。
最后，老客户流失，回购率较低，许多中小卖家都有这样的问题。一些客户被直通车或站外推广吸引，但淘宝本身没有老客户维护这一功能，而且对老客户的维护不够好，导致了老客户流失和店铺的回购率非常低，从而影响整个店铺的权重。
鉴于这些情况，有必要把淘宝客户加到微信维护。
具体，三点好处。
第一个就是老客户的再营销，把淘宝的老客户加到微信上，通过朋友圈，通过一对一的聊天，通过文案，来影响老客户。第二个呢，会通过把老客户加到微信上之后，打造新品销量，比如说，我要上架一款新品，我就在微信上发布一个微信消息，让老客户回购，增加了老客户回购率，新品也有了销量，还有一个作用就是通过老客户裂变，来拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客户放在淘宝上成交。如何把淘宝客户加到微信上？首先要区分一下，淘宝上是分两种客户的，已经成交过的老客户和还没有成交或者说未来可能会来店里购买的客户，这两种客户在添加的时候方法是不一样的。
老客户：
方法一——卖家中心批量导出表格，微信添加。
方法二——最轻松常见的做法：店铺优惠券引导加微信而对于还未成交的客户来说，相关产品包裹卡片很有效果。
文章来源：三藏论坛
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