抖音商家可查询近15天内包裹的情况 小店后台上线包裹中心

近年来，随着短视频在互联网大背景下以迅雷不及掩耳之势高速发展，社交媒体已然成为当代人们生活中必不可少的调剂品。

抖音作为国内短视频巨头之一，在流量变现的大背景下，抖音小店应运而生，至此抖音用户可在开通抖音小店后进行产品销售，同时自媒体作者可通过在其平台发布优质内容来增加店铺曝光率。

据悉，为了帮助抖音商家更好地解决物流问题，平台现已上线包裹中心功能，路径：【抖音商家后台-物流】模块下。本功能商家可以查询近15天内发货的所有异常和即将异常的包裹，及时联系快递公司或消费者，跟进处理，提升消费者体验。下面就跟JA一起来看看吧。

异常运单数名词解释：

即将揽收超时：发货后18小时仍无物流信息更新，即 24小时>=（当前时间 - 发货时间） >= 18小时，无物流信息时，标注为“揽收异常”，标准状态为“即将揽收超时”。

揽收异常：发货后24小时无物流信息更新, 即（当前时间 - 发货时间）> 24小时无物流信息时，标注为“揽收异常”。

中转异常：货物已经发出，在途中或者某个站点超时未更新，收件地址内蒙、新疆、西藏、青海、宁夏、海南以上地区属于偏远地区，超72小时未更新物流；其他地区超48小时未更新属于物流中断。

签收异常：派送后24小时未签收（签收时间 - 派送时间＞一天，派送后无签收记录）。

签收时间异常：签收时间为0:00-6:00时间段内。

来源：行行出状元（www.hhczy.com）