老人不会上网没关系 阿里上线关爱老人小棉袄热线

来源:A5创业网 时间:2020-11-26

A5创业网(公众号:iadmin5)11月26日消息,随着智能科技的发展,现在很多服务都要靠手机和网络来完成。对于我们年轻人没什么问题,但对于老年人来说可谓是非常麻烦的事了。

阿里巴巴客户体验事业群(CCO)就位老人们准备了一条专属服务热线,“小棉袄热线”。只需打开手机淘宝,搜索“小棉袄计划“就可以开起了。

“小棉袄热线”主要作用就是帮助老年人跨越“数字鸿沟”体验到互联网带来的便捷。

阿里COO的专属客服将会在一周内回访,为老年人提供一对一免费服务。

本次“小棉袄热线”首次公测开放5000个预约名额,服务内容包括网购、支付、打车、健康码、网上挂号买药等数字化生活场景,后续将逐步增加预约名额。

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