老人不会上网没关系 阿里上线关爱老人小棉袄热线
来源：A5创业网
时间：2020-11-26
A5创业网(公众号：iadmin5)11月26日消息，随着智能科技的发展，现在很多服务都要靠手机和网络来完成。对于我们年轻人没什么问题，但对于老年人来说可谓是非常麻烦的事了。
阿里巴巴客户体验事业群（CCO）就位老人们准备了一条专属服务热线，“小棉袄热线”。只需打开手机淘宝，搜索“小棉袄计划“就可以开起了。
“小棉袄热线”主要作用就是帮助老年人跨越“数字鸿沟”体验到互联网带来的便捷。
阿里COO的专属客服将会在一周内回访，为老年人提供一对一免费服务。
本次“小棉袄热线”首次公测开放5000个预约名额，服务内容包括网购、支付、打车、健康码、网上挂号买药等数字化生活场景，后续将逐步增加预约名额。
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