辛巴辛有志主动担责退一赔三,4倍赔款已陆续到账

来源:互联网 时间:2020-12-04

辛巴燕窝事件一再发酵,11月27日,辛巴在微博上再次向公众道歉,并表示会对购买燕窝的消费者进行退一赔三的赔付,合计6198万元赔款。此道歉信一出就引发了网友们的热议,有人认为,燕窝行业本就水很深,这件事责任并不全在辛巴;也有人认为直播间和品牌方应共同承担责任。但是,不管怎么说,有人主动出来承担责任,为错误买单,对消费者来说就是好的。

在辛巴的道歉信中,我们看到了其与品牌方签订的合同,合同中也明确要求品牌方必须提供真实的产品介绍信息,不得违反消费者保护法,如果违反,一切损失将由品牌方承担。虽然辛选主播是按照商家给的信息进行的直播销售,辛选团队在选品、质检方面存在问题却是事实,导致夸大宣传。对此,辛巴也表示会进行内部整改,严抓品控,一系列措施也在道歉信中列出,足可见其诚心。

而对于公众非常关心的赔款问题,到目前为止,也已经有不少人收到了赔付款,整整4倍一分不少,辛巴真的是说到做到,切实维护了消费者们的利益。在这点上,辛巴团队的行为还是很值得肯定的。

其实,对于辛巴应承担的责任,网友们还是存在着许多的质疑。在人民日报的报道中,有北京法学院教授、北京大学电子商务法研究中心专家的分析,认为该主播的责任应限定在一个合理的范围内。主播对该产品进行推广销售,应当履行审核的义务。从此次燕窝事件,我们可看出在产品审核上辛选团队还是存在疏漏的,但是燕窝行业本就鱼龙混杂,没有统一行业标准,主播也有被商家欺瞒的可能性,毕竟如果商家作假,主播难以一个个去查,所以风险也不能完全让带货主播承担。

所以对于主播的失察行为,我们不能无限上升责任。毕竟在疫情下,直播经济的兴起对国民经济的发展还是功不可没的。况且,这次“燕窝事件”辛巴不仅没有推卸责任,反而承担起了品牌方的赔付责任,开创了直播界先行赔付的先河,并且将赔付款项落实到实处,切实保障消费者的利益。而辛巴团队勇担责任的处事方法,也将为他们带来消费者更多的信任。

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